华池县联社：多措做好金融消费者教育宣传工作

　　为持续提高金融消费者金融知识素养及金融风险防范意识，共同构建良好的金融生态环境，华池县联社围绕消费者八项权利、金融纠纷多元化解机制等通过线上线下相结合的方式，全方位进行金融知识宣教，内容涉及反赌反诈、个人账户信息保护等多项重点领域。

　　通过各营业网点LED电子显示屏滚动播放金融消费者教育宣传活动口号、标语，各营业网点悬挂活动横幅，营业大厅醒目位置张贴宣传海报、摆放宣传海报等形式进行宣传。制作温馨提示手册、宣传折页、宣传单等让客户了解活动内容，掌握金融相关知识。大堂经理、保安工作人员利用客户等候间隙，向客户发放宣传资料，现场宣传和解答疑问，让客户熟知本人权利和义务，掌握基本金融知识和防范常识。线上宣传，利用小视频、微信公众号、订阅号等进行推送宣传。

　　充分运用华池县联社网点分布广、贴近城乡客户的独特优势，针对老年人、青少年、新市民、乡村居民等不同人群的接受能力，不断推动金融知识宣传贴近生活、接近群众，有侧重地实施金融知识精准普及。华池县联社营业网点遍布辖内15个乡镇，每个村镇都设立金融“村官”1名，工作人员日常深入田间地头，在为客户办理贷款发放等业务之余向客户宣传金融知识，引导广大金融消费者识别金融陷阱，保护好自己的钱包。

　　按照教育宣传工作要求，华池县联社针对辖内客户群体的差异需求面向农民、青少年、老年人、企业和商户等人群，突出非法集资的行为特点、犯罪手段、社会危害性、典型案例的宣传教育，帮助金融消费者提高保护个人金融信息，防范应对非法集资活动的能力。针对非法集资有网上蔓延趋势的特点，华池县联社利用微信公众号等方式提示广大网民，注意防范网络上的非法集资。向金融消费者介绍发生金融消费纠纷或争议时应通过协商、投诉、调解、仲裁、诉讼等合法途径，理性解决金融消费争端，增强金融消费者自我保护意识和责任承担意识，避免切身利益受到损害。通过向社会公共介绍银行账户的种类、申请、保管、信息保护等，从密码安全、ATM交易、POS机交易、网络交易、移动支付等交易环节，通过典型案例介绍安全防范的主要操作要点，发放安全小贴士宣传折页。进一步增强了金融消费者风险防范意识、不断加大抵制非法交易，文明安全支付的操作力度，避免因忽视交易的安全防范而遭受资金损失的金融交易行为。

　　大力推进金融知识“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”，介绍防范“非法集资”的有关知识。向群众讲解非法集资、安全支付等金融常识，接受群众的咨询，确保能够有问必答，答必解惑。使群众的防范意识和操作技能有了逐步提高，在参与经济活动中识别风险和化解风险的能力进一步增强，有效地维护了自身合法权益，促进了金融安全及社会稳定。

　　华池县联社将继续践行“金融为民”的理念，持续做好金融知识教育宣传工作，不断加强金融消费者权益保护工作，推进宣传工作制度化、常态化，使金融知识走进千家万户、家喻户晓，为广大客户提供更加优质的金融服务。