民乐县医保局：便民服务显实效

　　今年以来，民乐县医疗保障局紧盯医保公共服务领域重点任务、高频事项和群众急难愁盼问题，全力推进“高效办成一件事”工作任务落实，不断优化营商环境、创新服务理念，助推全县医保服务再提升。

　　全力构建“零距离”服务网络。全面加强基层医保服务站点规范化标准化建设，建成市级示范服务点2个、镇（社管委）村（社区）级示范服务点26个、医疗机构示范服务点16个，全县镇、村（社区）实现服务站点全覆盖。同时将参保登记、医疗费用报销、医保信息查询等乡（镇）16项、村（社区）12项已全部下沉，打造“15分钟医保服务圈”，让老百姓在家门口就能享受到“一站式”便捷医保服务。拓宽经办服务范围，建立网格“乡亲群”微信服务平台，由医保服务员随时高效提供答疑解惑和帮办代办服务，实现“服务到家门”，彰显为民办事医保“温度。

　　着力夯实“信息化”基础支撑。推行“医保平台+互联网”构建智慧医保线上服务，医保电子凭证激活率达98.90%，通过“扫码”识别读取个人信息办理业务，把医保服务窗口“搬进”医院病房，提供可移动自助式医保服务。通过智能化系统与医保业务“刷脸”支付系统结合，患者凭“刷脸”即可实现门诊费用支付和住院费用结算。持续推进通过“数据筛查+政策找人”的方式数据赋能，让更多参保群众享受医保惠民政策。目前，使用“刷脸”就医1.33万人次，支付结算资金3625.25万元。通过数据赋能“政策找人”认定可享受门诊慢特病待遇3989人，依申请救助2053人，救助资金828.73万元。

　　努力提供“少跑路”高效服务。围绕“高效办成一件事”12项重点事项清单，优化经办服务流程，完善细化工作举措，推进落实关联事项集成办、容缺事项承诺办、证明事项免证办、异地事项跨域办、政策服务免申办。进一步优化营商环境，全面落实“一件事”业务“一窗”受理，实现“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”，异地就医备案实现随时随地“网上办”“掌上办”，生育津贴实现10个工作日内完成审核支付。目前，落实“高效办成一件事”220件，审核线上异地就医备案2776件，异地就医直接结算率达94.10%，发放生育津贴149.65万元。（常伟 马瑞英）