国网庆阳供电公司：搭好“连心桥” 服务更贴心

　　9月24日，国网庆阳供电公司工作人员在锦绣城住宅小区开展国庆节放假前走访活动。

　　为确保人民群众度过一个欢乐明亮的节日，该公司及时组织开展了节前安全用电宣传和隐患排查服务工作。走访中，对粘贴的供电服务卡进行检查，更换了老化、字迹不清晰的服务卡。为了让广大客户能够享受足不出户全方位的优质服务，让新增用户在办理故障报修、业务咨询等用电业务时能够及时联系到供电服务人员，工作人员在新建的住宅小区楼道内粘贴了“供电服务便民贴”，提升供电服务卡的覆盖面和使用率，并开展了“网上国网”APP线上办电活动宣传推广，让客户足不出户享受便捷办电。走访中，工作人员还对客户的供电设备开关接点、表计进出线等进行了安全巡查和整改。

　　今年以来，国网庆阳供电公司坚持需求导向，优化便民措施，持续深化“网格化”服务。科学划分服务网格，明确网格管理人员的服务片区、工作职责、联系方式等，构建形成“服务有网、网中有格、格中有人”的工作格局。通过党建联建、服务联动、资源共享等方式，加强与社区、村委等单位的沟通协同，促进电力服务与社区、乡村网格化工作无缝对接，使网格管理员能够及时获知客户诉求，极大地提升了故障抢修、用电咨询等工作质效。

　　一张小小供电“服务卡”，践行着“人民电业为人民”的企业宗旨，架起了供电公司与客户之间的“连心桥”，做到网格全覆盖、服务零距离、需求快响应。国网庆阳供电公司将把对客户的网格化服务作为提升优质服务工作的重点，树立“服务客户永不停步、故障抢修及时到位”的工作理念，以“更贴心、更暖心”的优质服务把光明和温暖送到每个客户的心坎上。（宋占涛）