国网张掖供电公司：优质服务助力和美乡村建设

　　为全力服务张掖建设全省乡村振兴示范区，今年以来，国网张掖供电公司立足全省保供“一盘棋”，坚持把做好电力保供始终作为重大政治任务，积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，着力提升办电速度和用电体验，确保广大人民群众用电更加安全舒心，以电力可靠供应助力建设和美乡村。

　　全面压降用能成本。该公司紧盯市列、县列重大项目主动服务，滚动更新领导“包抓联”重点项目库，助推项目早投产、早用电。指导用电主体科学参与市场化交易，引导用户用好中长期、现货市场购电，推进“供电+能效服务”，加大非直供小区资金争取与改造力度，稳妥接收转供小区和自供营业区，帮助降低用能成本。

　　持续优化营商环境。该公司落实企业降低用电成本14项措施，扎实开展“供电服务长周期”记录创建，聚焦政策落地、报装办电、服务优化、区位优势四个方面发力攻坚，持续提升公司“获得电力”水平。推行“网上国网”等线上办电渠道，落实高频供电业务“一件事一次办”，提高客户办电效率，提升人民群众获得感、满意度。

　　巩固优质服务基础。该公司紧盯业扩报装、频繁停电等投诉高发领域重点问题整治，推行低压居民报装“一日业扩”服务，高压单电源、双电源平均办电时间持续压降。扎实开展“大讨论、大反思”，着力在提升服务意识、深化服务机制上下功夫，全力压降投诉数量。紧盯市场化交易等热点问题，加强宣传引导，营造良好外部发展环境。（闫盼盼）