兰州市税务局：“硬功夫”提升企业“软实力”

　　减税降费政策作为重要的宏观调控手段，对于激发市场活力、促进企业发展有着重要意义。兰州市税务局立足区域实际，在优化服务上加码发力，精准开展政策辅导、精确落实优惠政策，确保纳税人缴费人懂政策、会操作，推动税费红利快速释放，让广大市场主体早受益。

　　政策支持力度持续“加码”

　　兰州市税务局依托税收大数据，智能匹配优惠政策与适用对象，通过征纳互动服务开展政策精准推送，通过“帮一把、扶一程、渡难关”等措施，确保税费优惠政策扎实落地。

　　为助力经营主体降本增效，兰州市七里河区税务局将“便民办税春风行动”与落实税费优惠政策相结合，“线上+线下”双向发力，为企业推送政策解读、热点问答等内容。线上，创新推出“税小七”直播课堂，围绕近期出台的税费支持政策，面向辖区企业进行线上专题培训，提高政策宣传覆盖范围；线下，聚焦企业需求，组织业务骨干上门辅导涉税资料填报，帮助解决涉税疑难，使企业知政策、会操作、能享受。

　　皋兰县税务局结合税费服务事项清单，借助税收大数据为纳税人全方位“画像”，精准筛选生成符合政策条件的纳税人名单，第一时间向市场主体送达“个性化”税费优惠政策，实现了从“人找政策”向“政策找人”的转变。

　　税费优惠政策“靶向输送”

　　坚持以经营主体诉求为导向，打造税费诉求管理新模式，全量采集线上线下各类诉求，依托大模型开展诉求热度、趋势、差异等多维度分析，深挖诉求背后的真实需求，科学调度服务资源，不断打磨服务与需求的适配度……今年以来，兰州市税务局不断深化协同共治，建立数据共享长效机制，集合诉求数据精准画像经营主体，形成同类群体的服务策略，为“未诉先办”打下坚实基础。

　　“我们在常态化沟通走访的基础上，充分发挥‘以数治税’团队效能，将日常征管有效数据与核心征管系统内的申报数据精准匹配对比，筛选识别企业适用政策和涉税需求，以专岗专员的形式开展定向宣传，同时开设税费政策咨询专窗等解读政策，确保经营主体对最新政策应知尽知、应享尽享。”兰州市税务局第一税务分局副局长牟凌娜表示。

　　从高效办好每一件税费服务“小事项”入手，兰州市税务局第一税务分局充分应用电子税务局等平台，拓展非接触式办税缴费渠道，深化“政策找人”，实现无接触受理、不见面审批、零跑动办事，推动政策落实更精准、办税缴费更高效。

　　“税务局不但把新政策推送给我们，同时在线指导操作。现在都是系统智能预填，申报表大部分内容系统都填好了，会计只要核对准确就行。”平安人寿甘肃省分公司财务总监杜军说。

　　税动力助重点项目“落地生花”

　　近年来，大规模支持企业创新的税费优惠政策接连出台，为诸多行业、企业转型升级注入了强劲动力。兰州市税务局多点发力，充分释放政策红利，使税费优惠的 “真金白银”精准直达市场主体。

　　近年来，在各级经销商的全面推介与科学经营下，每年80万吨的兰州高原夏菜通过东南沿海53个大中型蔬菜批发市场成功走上南方人的餐桌。产品走出去，物流通畅是第一步。榆中县税务局科学建立税费优惠政策精准推送模型，组织业务团队及时对接全县农产品物流运输行业的涉税需求，为企业精准辅导所适用的政策，更好地帮助企业享受税费优惠政策。

　　“1.26万元退税款快速到账，让我们看到了税务部门工作的高效率，也对未来发展更有信心。”兰州和盛农产品物流有限公司负责人刘磊称赞道。（焦伊兰 张铮元）