国网甘肃电力：用优质服务“浇灌”文旅之花

　　“十一”国庆期间，甘肃省内各大旅游景点游客数量持续攀升，为确保省内各景区安全可靠稳定供电，国网甘肃省电力公司112支连心桥共产党员服务队、8300名台区经理对各旅游景区相关电力设备再次进行“拉网式”排查，以优质服务提升游客体验甘肃的“诗和远方”。

　　“把脉”景区用电 助力旅游产业“升温”

　　“从农家乐建起来的这几年，我们从来没为用电的事犯过愁，你们的贴心服务为我们生意正常运转提供了坚强保障。”9月30日，甘肃省定西市渭源县元古堆村农家饭庄老板王小青感激地对前来帮助排查用电隐患的国网渭源县供电公司工作人员说道。

　　为了助推元古堆乡村振兴工作，国网渭源县供电公司与元古堆村签订了《村企共建协议》，并建成“连心桥·光明驿站”，依托新时代文明实践基地、党员服务队示范站、水电气暖信共享驿站、设备主人休息驿站、志愿服务爱心驿站、用电业务代办驿站“六个平台”特色服务举措，着力构建新型电力系统下“共建、共治、共享、共用”的现代化供电服务体系，着力解决了客户关于电价、电费、用电报装等热点、焦点问题，拉近与客户距离，实施有温度的供电服务，实现用户办电不出村、业务办理一次都不跑。

　　自2020年渭源县元古堆景区被评为AAA级旅游景区，打造了“红火花海”“松林鹿苑”等旅游景点，景区集餐饮、住宿于一体，年接待游客30多万人次，旅游带来户均收入7000元以上，成为带动群众就业增收的有效路径。村主任郭连兵说：“去年，供电公司对元古堆村7个社台区配农网进行改造，建设10千伏线路4.67公里，0.4千伏线路13.45公里，新建及改造配变11台、容量1600千伏安，590多户村民用上充足电、满意电。供电所驻点台区经理经常上门帮我们查看乡宿线路和设备的运行情况，现在吃、住、行都离不开电，供电公司在文化广场旁边还安装了2个充电桩，方便新能源汽车充电，服务人员定期上门服务，设备运行状况一直很好。”

　　“今年中秋节，村里游客就特别多，吃饭的人也多，每天用电量很大，但我们不会担心有什么用电问题，现在打个电话就很快有人上门服务，中秋节那天，我的收入达到1万多元，生意是越做越红火了。”在元古堆大石头河开农家乐的张宝平乐不可支。

　　“零碳民俗馆”点亮戈壁关城富农路

　　“蔺老板，光伏板检查和逆变器一定要定期请专业的光伏维护人员进行全面检查和维护，确保系统始终处于良好的运行状态。一楼展厅有个房间的漏电保护器测试不合格，存在安全隐患，我们已经帮您更换了。用电有啥问题直接给我们打电话。”9月26日，国网嘉峪关供电公司雄关供电所副所长茹世军和同事来到嘉峪关关城畅春园民俗馆，检查光伏板和室内用电线路、开关、插座后，对民俗馆负责人蔺晶说。

　　畅春园民俗馆，位于甘肃省嘉峪关市关城北侧800米处，老板蔺晶是嘉峪关村二组的村民，过去在关城景区门口摆摊卖祁连墨玉、夜光杯、锁阳等甘肃特产。随着旅游业的兴起，客流量增多，他便开始兼营酿皮子、烧壳子、锅盔等本地特色餐饮小吃。2010年，他将原来居住的平房拆除，修建了300平方米的三层小楼，一楼为奇石、展厅和接待区，二楼为住宿餐饮。

　　2023年7月，雄关供电所台区经理丁发林和同事例行到民俗馆上门走访，得知民俗馆近期购置了冰柜、蒸饭柜、空调等用电设备，在旅游用电高峰期，原报装容量已满足不了需求。

　　蔺晶提出，能否在自家屋顶安装分布式光伏板，自己发电自己用，不但可以满足自给自足还可以余电上网。了解到这一情况后，台区经理丁发林多次上门，核实用电容量，帮助客户进行项目备案、能效分析，协调解决设备安装过程中的各类技术问题，从客户申请到验收全程跟踪进行一对一服务。2024年4月，110千瓦的屋顶光伏板和80千瓦的充电桩正式投入使用，目前每日发电量400度，实现了民俗馆用能自给自足，畅春园快充服务站也成为了关城景区一道独特的风景线。

　　畅春园民俗馆越办越红火。“2024年避暑季期间，我们的营业额大概在200万元左右，今年，光伏用上后收入,更好，真得感谢咱们供电公司的服务，为我们提供了‘省心电、省钱电、绿色电’”蔺晶说。

　　作为嘉峪关市主要旅游景点，关城景区每年接待游客超过50万人次，2023年旅游总收入达到2.9亿元，给当地村民增加了在家门口就业和创收的机会。随着景区用电负荷持续增加，对供电可靠性提出了更高要求，国网嘉峪关供电公司立足客户需求，大力实施农配网改造升级，2018年至今，为关城景区新建及改造0.4千伏线路2公里，改造变压器3台，全力保障景区安全可靠供电，服务地方经济高质量发展。

　　提供优质服务 搭起用户“连心线”

　　“我家的民宿给客人配备了电茶壶、电磁炉、空调等电器，客人和服务人员用起来都很方便。”9月30日，国网宕昌县供电公司网格经理前往官鹅沟鹿仁村旅游区，给当地民宿“木楼情客栈”检查用电线路，民宿负责人苗满花对景区不断提升的电气化水平称赞有加。

　　近几年，官鹅沟国家森林公园着力打造全电景区，景区员工食堂采用电灶，商铺全部采用电气化设备，观光车采用充电桩来进行充电。“这几年旅游业发展的很好，我们民宿也搭上了全域旅游顺风车，电力保障是旅游发展的坚强后盾。”鹿仁村村支书苗俊清笑着说，“所以，必须给国家电网暖心的服务点赞！”

　　“我们靠前服务，台区经理对产权分界点的设备和景区产权的专用变压器、供电线路、配电箱等设备进行帮扶巡视，对存在的安全隐患及时告知客户并对处理消缺提出专业方案及建议。我们已备好应急抢险物资，节日期间将实行24小时值班，确保国庆节期间景区用电无忧。”国网宕昌县供电公司城关供电所所长袁斌介绍。

　　以旅为先，增添电力动能。为确保国庆期间供用电环境可靠稳定，国网甘肃省电力公司结合省内旅游开发景区多、景点用电分散的实际，根据景区电力布局和用电负荷特点，细化各项措施，全面做好各景区用电安全和保供电服务。同时，数千名台区经理主动上门提供优质服务、提高办电效能，对景区供电设施及线路进行全面“把脉问诊”；对景区周边的农家乐、民宿等配套服务场所进行安全用电检查，发现故障及时指导消缺，并发放爱心服务卡跟踪解决用电难题，营造健康和谐的用电环境。

　　（李春莲 刘亚军）