国网临夏县供电公司：便民服务卡搭建暖心“连心桥”

　　“您好，这是先锋供电所便民服务卡，上面有供电所电话和台区经理的联系方式，如果有用电方面的问题，请随时拨打电话……”10月8日，国网临夏县供电公司先锋供电所台区经理武晓娟在为辖区内用电客户送上便民服务卡时说道。这是该公司着力提升优质服务水平，拉近供电企业与客户距离的一项重要举措。

　　电力便民服务卡是该公司为进一步提升优质服务水平而精心设计制作的。服务卡上面既有供电服务电话、台区经理的联系方式，又有网上国网APP二维码。该公司通过组织台区经理深入小区、集镇、用户家中发放便民服务卡，在小区公告栏张贴便民服务卡，确保每一位用电客户都有便民服务卡。若用户家中出现用电故障或者有疑难问题，可以第一时间无障碍的联系到工作人员，及时获得供电服务人员的帮助，解决问题更加快捷，使得每户用户用电更加放心、舒心、暖心。

　　为全面提升供电服务质量、畅通服务渠道，该公司积极组织人员发放便民服务卡，在发放便民服务卡过程中，服务人员也认真听取客户对供电服务的意见和建议，现场解答客户提出的用电疑点、难点问题，宣讲安全、科学用电知识。通过面对面的交流，进一步增进了与客户之间的相互了解，有效架起了沟通的桥梁，为持续优化供用电环境、提升供电服务水平奠定了坚实的基础。     

　　国网临夏县供电公司将持续把满足客户用电需求作为供电服务的目标，持续优化供电服务水平，努力提升客户电力获得感和满意度，在电力企业和群众之间架起一座贴心、暖心的“连心桥”。（张嵘）