张掖甘州区火车站街道：“五邻”服务绘就基层治理“新图景”

　　张掖市甘州区火车站街道坚持党建引领城市社区治理，倡导“远亲不如近邻”社会理念，在“聚邻康乐”党建品牌引领下，推行服务“便邻”、文化“乐邻”、志愿“亲邻”、关爱“暖邻”、调解“睦邻”五邻服务模式，让居民在“家门口”共享便利服务，尽解“家务事”，居民间实现“陌邻”变“睦邻”。

　　贴心服务“便邻里”，共享美好新生活。围绕“接地气、聚人气、有活气”治理目标，推行“居民点单、社区派单、网格接单、志愿理单、群众评单”服务方式，持续优化服务程序和模式；引入甘肃心睿志诚旅游文化发展有限公司作为社区合伙人，吸纳16名退休老教师、32名在职党员、153名志愿者等群体，开展上门服务、家政服务、养老服务、文化活动、幼儿托管、物业管理、餐饮管理等服务80余场次；精准解决居民反应强烈的下水主管堵塞、墙体脱落、路面破损、噪音扰民等“急难”问题36件，受益居民达2809人。

　　文化活动“乐邻里”，共筑精神新家园。坚持“一月一主题”文化活动，全面提升新时代文明实践站能力，结合节假日，发挥396名“党员红”作用，组织开展节庆活动25场次，组织开展“道德模范”“文明家庭”“身边好人”“文明小区楼院”等先进典型评选宣传活动6场次115户；推进移风易俗、文明交通、文明祭祀、文明用餐等行动深入开展，带动居民群众自觉养成讲文明、树新风、改陋习、见行动的良好社会风气，居民群众在文化滋养中享受幸福生活，形成温馨融洽的邻里氛围。

　　志愿服务“亲邻里”，共绘治理新底色。发挥党建联盟作用，联合32家社区共驻共建单位力量，发挥社区23个网格党支部，195名党员联系户作用，组建“好声音政策宣讲、我带头法治宣传、美家园环境保护、乐万家文化惠民、巧工匠爱心家政、邻聚力平安社区、百事通矛盾调解”等7支志愿服务队伍；组织开展生态环境保护、问题子女帮教，留守儿童关爱、老弱病残义诊、惠民政策宣传、法律法规宣讲、邻里纠纷调解等志愿服务活动13余场次，在各方力量共同支持下，多元共治的社区治理格局已初步形成。

　　关爱帮扶“暖邻里”，共谱幸福新篇章。紧盯“一老一小一困一残一特”群体，推行“银龄关爱”助老服务行动，开展上门服务、家居安全、集体生日、健康义诊、故事分享等活动67场次，丰富老人晚年生活；推行“守护成长”未成年人保护行动，开展爱国教育、经典诵读、课业辅导、参观体验、兴趣培养、安全普法讲座等系列活动28场次，使未成年人情感得到关怀，精神得到充实；推行“困难结对”帮扶行动，实施“1+N”帮扶机制，34名党员干部帮扶136名困难户，通过家庭访视、心理关怀、健康管理、节日祝福等活动，切实为特殊群体提供个性化、差异化关爱服务。

　　纠纷化解“睦邻里”，共建和谐新社区。秉承“群众事群众议、群众说了算”理念，以践行“枫桥经验”为抓手，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量，发挥25名网格员“人熟、地熟、情况熟”三熟优势，将124名楼栋长、热心群众作为“情报员”，“悦邻”文化广场作为“情报站”，通过居民反映、“拉家常”等途径发现矛盾隐患37件。依托“东新调解室”、康乐社区人民调解委员会等组织，发挥12名法律明白人、“三官一师二员”等法治力量，举办“小网格议百家事”“红网格暖百家心”“小板凳话家常”“坐堂问诊解民忧”等活动42场次，做到矛盾纠纷“日清日结”、化解处置“日清周结”，实现“小事不出网格，大事不进街道，矛盾不上交”治理格局。