天水税务：精细服务为小微企业添活力

　　为进一步优化税收营商环境，助力小微企业茁壮成长，天水市税务局充分发挥税收职能作用，结合便民办税春风行动，精准落实税收优惠政策，为辖区内小微企业送政策、减负担、添活力。

　　天水市税务局紧密结合小微企业特点，通过线上、线下相结合的方式，广泛宣传税收优惠政策。线上通过征纳互动平台，采用智能互动与人工互动相结合的方式，简单问题通过智能客服即时咨询、24小时应答，复杂问题通过视频互动和屏幕共享方式与工作人员“面对面”交流，有效缓解小微企业点多面广的涉税咨询压力，极大地改善了以前12366电话咨询中“背靠背”模式的缺陷；线下通过税收宣传月、税收政策宣讲会、税企座谈会等活动，为小微企业答疑解惑，打通税费服务“最后一公里”。

　　前期针对小微企业的不同需求，积极运用“政策找人”机制，细化政策推送对象，优化政策推送方式，开展风险纳税人“一对一”重点辅导，为小微企业量身订制税收优惠政策应用方案。后期通过“小微企业应享未享六税两费减半优惠”等28条专项监控指标，对小微企业申报数据进行定期扫描，及时发现和纠正未享受、少享受、错误享受、延迟享受等异常情况。通过“前期宣传辅导+后期指标监控”，让“政策找人”成为“政策帮人”，确保小微企业各项优惠政策应享尽享。

　　今年以来，天水市税务局以“高效办成一件事”为抓手，大力推行“一网通办”，为252户次小微企业“容缺办理”涉税事项，为35户次小微企业办理“跨区域”涉税事项，持续拓展办税渠道、简化办税流程、缩短办税时间，不断提升办税缴费便利化水平，切实办好惠民利企实事。同时，进一步加大对执法行为的监督力度，扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治活动，增强执法人员的服务意识和纪律约束，杜绝“脸难看、事难办”等损害小微企业利益等“微腐败”问题的发生。

　　天水市税务局将继续聚焦小微企业需求，加强精细化税费管理，夯实征管基础，强化专项辅导，在提升税费服务质效上下功夫，在深化政策红利释放上出实招，持续打造更优税收营商环境，助力企业高质量发展。