“金融为民”系列之1——邮储银行：从“沉浸式”体验到科技赋能，多元生态引领消费新风尚

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　在济南的民康里步行街，邮储银行市集的开幕为这座城市的夜经济增添了新的亮点。市民们可以在这里逛市集、品美食、购文创、赏非遗，尽情体验丰富多彩的夜生活。引领快乐消费新风尚，让美好生活触手可及。邮储银行“让美好发生”系列传播活动，吸引了众多市民和游客前来体验。

　　近年来，消费群体的更迭、生活习惯的变迁，以及科技的进步催生出不少新消费需求，金融服务也应与时俱进。邮储银行作为六家国有大型商业银行之一，积极利用自身优势，创新消费场景、打造多元消费生态、利用科技赋能，不断打造新产品、新渠道，激活市民多层次需求，促进市民理性消费、绿色消费、健康消费。

　　新场景激活多层次需求

　　促进健康消费

　　夏日炎炎，骄阳似火，孩子们在室内搭建积木、套圈抽盲盒，家长们了解多种金融产品和服务——“邮享生活”打卡点人气爆棚，吸引了众多市民拍照留念。

　　从旅途的休闲放松，到家门口的玩乐新体验，如何让消费者“沉浸式”体验拉满？在全国各地，邮储银行多家分行围绕“美好生活、快乐消费”主题，推出了一系列优惠活动，通过打造多元化的消费场景，满足消费者的多层次需求。

　　邮储银行内蒙古自治区分行与商超、电影院、汽车4S店等合作，开展了一系列促消费活动；山西省分行以“六一”儿童节为契机，在太原网红打卡地太原植物园举办亲子主题活动“亲子趣味跑，一起来加‘邮’”，提供现场业务办理服务；宁夏回族自治区分行利用线上线下多渠道宣传，围绕信用卡、借记卡、手机银行、邮车贷、财富管理等核心业务，激发消费市场新活力。

　　当近视成为普遍的健康问题，不少患者希望依靠手术治疗，却顾虑高昂的手术费用。邮储银行佛山市分行推出医疗消费分期服务，审批通过后，市民使用信用卡支付手术费用，即可享受24期免息分期及分期金额99折优惠。

　　“我们将继续探索各类新消费业态的金融服务模式，为市民提供更多实惠、便捷的金融服务。”邮储银行佛山市分行相关负责人表示。

　　数字人民币新生态

　　护航智慧消费

　　在拉动居民消费的同时，数字人民币对于提升普惠金融发展水平、提高货币以及支付体系运行效率也发挥了重要作用，带来支付新体验。

　　“去年购买的健身卡，因为工作忙一直没有去，现在商家竟然关店了。本来担心无法退款，没想到邮储银行的数字人民币智能合约预约消费服务帮我把没使用的资金自动退回来了。”谈到这几天发生在自己身上的小插曲，青岛的消费者王先生感到十分惊喜。

　　这其中起到关键作用的就是邮储银行提供的智能合约预约消费服务，这也是全国首笔数字人民币智能合约自动退费，切实践行了“预付无忧，消费安心”承诺，为消费者权益“保驾护航”。

　　相较于传统的资金监管模式，数字人民币智能合约预约消费服务展现出了显著的优势：首先，该服务明确了预付资金的权属关系，确保资金始终归属于消费者本人，即使在商户遭遇破产清算等极端情况下，消费者未消费的金额也能得到有效保障，避免了传统模式下资金被挪用或无法退回的风险；其次，通过数字人民币智能合约的标准模板及数字人民币APP提供统一服务入口，实现了业务数据的集中管理，为消费者打造便捷、安心消费体验的同时，为行业监管提供强有力的技术支撑。

　　目前，邮储银行智能合约预约消费服务已实现了对教育培训、生活出行、购物超市、运动健身、餐饮美食及美容美发六大民生行业的深度覆盖，且服务网络正持续扩展。这不仅是邮储银行在数字金融领域探索与实践的重要成果，更是积极响应国家数字经济发展战略、助力社会治理现代化、推动消费市场健康发展的有力证明。

　　以旧换新，助力理性消费

　　今年3月，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，明确推动家装消费品换新，通过政府支持、企业让利等多种方式，支持居民开展旧房装修、厨卫等局部改造，持续推进居家适老化改造，积极培育智能家居等新型消费。

　　邮储银行积极响应，通过一系列以旧换新举措，焕发了消费新活力。在莆田，邮储银行莆田市分行积极与当地优质汽车经销商合作，并结合汽车经销商资质情况，制定差异化金融优惠措施，加大对莆田市汽车产销企业的扶持力度。

　　在南充，邮储银行南充市分行推出各项措施支持汽车消费，联合经销商开展“以旧换新”“低息贷款”等优惠购车活动，优化贷款流程，提高审批效率，为消费者提供汽车消费贷款在线申请、快捷办理车贷业务等“一站式”金融服务。为减少消费者购车成本，邮储银行南充市分行还为消费者量身制定个性化金融服务方案，通过提供零首付、低首付贷款服务，满足有车一族的换车需求，进一步助力汽车消费。

　　了解到购车零首付方案后，市民王女士立即联系销售，选择邮储银行提供的汽车贷款零首付服务，成功购入一辆汽车。

　　在江西，邮储银行江西省分行联动江西地区头部电器销售品牌，开展信用卡“以旧换新”商户分期营销优惠活动。活动期间，市民至江西省内苏宁、四平线下指定门店，即有机会享受分期免息及分期满减优惠。

　　拓宽新渠道，解锁绿色消费

　　登山、骑行、徒步等低碳环保运动已成为当下时髦的生活方式。与此同时，由锦纶面料制成的运动服，因具有高耐磨、高回弹、轻盈、塑形等效果，受到运动爱好者的喜爱。

　　邮储银行通过新渠道，积极拓宽绿色消费。邮储银行福州市分行根据客户需求，为首家获得“绿色纤维”认证的锦纶生产企业福建永荣控股集团有限公司量身定制专属金融服务方案，共同解锁绿色健康消费的新密码。

　　自2020年与永荣集团达成合作以来，该行为企业授超13亿元，提供全面金融支持与综合服务保障。通过金融的力量与绿色科技的深度融合，不仅促进了企业的快速发展，也为消费者带来了绿色消费体验。

　　“通过金融的力量与绿色科技的深度融合，不仅促进了企业的快速发展，也为消费者带来了绿色消费体验。”邮储银行福州市分行客户经理表示，邮储银行福州市分行深度参与永荣集团的每一次“绿色变革”，一路陪伴，助力企业向绿色低碳转型发展。

　　文/晨曦