华亭：“笑脸墙”背后的社区治理经验

　　走进华亭市东大街社区大厅，首先映入眼帘的是一面“笑脸墙”，在灯光的照射下，显得格外耀眼。

　　“墙上共有20幅笑脸图，都是社区的群众在矛盾纠纷得到化解、心愿诉求得到回应后满意的笑颜。”社区党委书记、工作站站长舍妍说。

　　据舍妍介绍，社区在开展听民声、访民情、解民忧、办实事走访活动中，有一次看望了一位70多岁行动不便的老奶奶，老奶奶无意间说她从来没有收到过花。社区干部特地挑选了“三八”妇女节为老奶奶送上了红色的玫瑰花，看着老奶奶慈祥甜美的笑容，社区干部就想到打造一面“笑脸墙”，使“笑脸墙”成为辖区居民们的满意墙。

　　“这是社区的王主任，这是邻居刘奶奶，这是清洁工周大姐……”和朋友一起看着笑脸墙，居民小马认出许多熟面孔。这面笑脸墙是展示社区良好民风和居民对社区工作认可的名誉墙，更是凝聚社区治理力量的载体。

　　近年来，东大街社区坚持“工作因微笑而快乐，生活因微笑而精彩”的理念，通过“笑脸墙”来展现社区居民幸福生活的愉悦和收获的状态。作为展示幸福和谐社区的窗口，前来社区办理业务的居民们每次经过时都会停下脚步看一看，这面“笑脸墙”不仅定格了居民的笑容，还让这些灿烂的笑容凝聚和感染了更多前来办事的人。

　　“通过‘笑脸墙’时常看到‘微笑的自己’，我们对社区的归属感、认同感更足了。”居民李奶奶的脸上露出了由衷的微笑。

　　东大街社区将继续立足于老城区老旧小区多、老龄人口多、困难群众多、少数民族多、基础设施薄弱的实际，深入推进“为老、为小、为残、为困、为弱”服务工作，以阵地建设为依托，以志愿队伍为抓手，以服务群众为根本，凝聚多方力量共同解决民生问题，引导居民参与社区治理，建设人人有责、人人尽责、人人享有的“社区治理共同体”。（邓淑琴 孙乐）