民警杨建龙：做社区群众“知心人”

　　在辖区走家串户，是他每天工作的日常，心系群众大事小情，是他作为社区民警的初心，他便是白银市公安局平川分局电力路派出所社区民警杨建龙。

　　从警九年来，杨建龙始终将自己定位为群众的“服务者”，将群众的每一件事放在心上，用心将群众的每一件事办好。因工作能力突出，先后荣获个人嘉奖一次，荣立二等功一次、三等功一次，2023年因反诈劝阻工作成绩突出被公安部全国通报表扬。2024年被评为“全市公安机关成绩突出个人”。

　　社区警务工作，练出不凡脚力

　　九年时间里，杨建龙把忠诚为民内化于本心，将担当奉献外化于行动，从一名青涩基层干部逐渐成长为社区警务工作能手。2018年，在全区所有街道社区的警务区进行综合评定考核中，杨建龙所在的电力路街道办事处向阳社区警务室脱颖而出，成为白银市首个以民警姓名命名的警务室。

　　警务室更加方便服务辖区6300多名群众，170余家企事业单位，成为真正意义上的“家门口的派出所”，得到了社会各界人士的广泛认可和肯定。警务室主要承担了群众和企事业单位咨询和办理相关业务，各类矛盾纠纷的排查化解，群防群治力量的统筹、案件线索摸排，安全隐患的排查等公安业务。杨建龙也将主动创稳工作的前沿阵地扎根在社区一线，由原来的被动服务向主动创稳的成功转变，为以后的社区警务工作发挥了重要作用。警务室成立以来，先后成功化解各类矛盾纠纷400余次，劝阻电诈预警对象998人次，累计劝阻金额144余万元；提供各类案件线索130余条，协助破获治安、刑事案件26起。

　　在杨建龙看来，社区民警的工作核心在社区，想要让社区有活力，就要深入社区，了解社情民意，做好服务群众工作。

　　　解决家长里短，成群众“知心人”

　　杨建龙坚持立足社区、以人为本，充分发挥警务室“防控、打击、管理、服务”的职能作用，在实现辖区“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标方向做出了大量工作。派出所社区民警平时更多面对的是家长里短的“小事儿”“烦事儿”“难事儿”，但这些看起来“不大”的小矛盾最是难以解决。

　　“每次看见矛盾双方放下心结，和好如初，自己的心里都特别有成就感。”他说。每次出警遇到不好解决的矛盾，杨建龙都会不厌其烦地用一次次走访、调解，为当事双方有效解决问题奔走，在他和同事们的努力下，一个个有可能升级的小矛盾得以顺利解决。

　　家住向阳社区南苑小区的老孙头和杨建龙是“忘年交”。在警务室命名的第二天，老孙头到办公室找到杨建龙，说他和老蒋头是有二十多年交情的朋友，但在一次工程款结算出问题后，两人关系就变得紧张起来。为此，杨建龙先和两位老人搞好关系，之后经常去两位老人家分头做调解工作，也多次请两位老人到警务室喝茶，最终经过不懈的调解，他俩的关系重归于好。

　　沉淀社区工作，修炼警务“能人”

　　从警九年，杨建龙总结了社区警务工作“三动、四熟”工作法。他认为，社区警务工作虽然涉及面广，环境错综复杂，要主次分明，动态管理。除了日常下社区开展社区警务工作以外，杨建龙每天还要将新采集到的信息在一标三实平台上输入，就这样成百上千条鲜活、准确的数据，通过在原有的数据基础上去旧存新、去伪存真后汇入大数据平台，为合成作战及大数据建模提供数据支撑，确保服务和打击的准确性和精准度。

　　在人员管控工作中，经过长期的工作，杨建龙自己摸索出一套管控人员的管理办法，就是改变原有的教育为主、帮助为辅为帮助为主、教育为辅的新模式。他在警务室根据实际情况成立了谈心谈话室，有针对性地对管控人员开展帮教工作，让他们在相对的一种宽松的社区环境中讲述一下自己的心里事，以更加有利的方式开展帮教工作。

　　随着社会经济的发展和变化，对公安工作也提出了新的要求，为了迎合群众在新时代李更加广泛的需求，杨建龙将社区警务的工作重心进行了调整，“以防为主、打防结合”成为警务室的工作重点和亮点。依托人熟、地熟的优势，联合街道综治、司法、妇联等职能部门共同开展矛盾纠纷化解工作，将各类矛盾纠纷闭环处理，防止矛盾升级引发各类案事件；做好电信诈骗的宣传，依托微信、抖音、快手等网络媒介，全天候无死角开展电信诈骗知识提醒、案例讲解，法制宣传，同时及时高效地制止电诈预警对象，防止预后被骗的发生；针对辖区发生的敏感案事件，积极协助办案人员快侦快破，及时向辖区群众做好后续的解释和说明工作，防止引发炒作、群众不满等问题的发生，从警以来未发生一起因案件处理不及时引发的投诉、上访事件。

　　作为公安机关管理服务的“神经末梢”，社区民警杨建龙用双脚丈量每一条街巷，用温暖化解每一起纠纷，认真面对平凡而又实际的每一件小事，用自己的“一颗热心”换来辖区群众的“一片安心”。（秦佩云 杨国鑫 何君）