国网陇南供电公司基层工作持续向好

　　近年来，国网陇南供电公司按照供电所达标创优工作要求，坚持人、财、物投入向供电所倾斜，针对供电所服务群众第一线和各项工作最终落实点的定位，着力推进“环境氛围好、素质作风好、指标业绩好、服务形象好、品牌特色亮”的“四好一亮”供电所创建工作，供电所整体工作成效持续向好，助推公司在省公司范围内率先全面退出整体帮扶序列。

　　管理基础不断夯实 精神面貌焕然一新

　　“供电所是公司管理链条的最基础单元，是公司各项决策部署的承载者和执行者，我们要不断自我完善、自我提升，开展好‘四好一亮’供电所打造。”11月7日，该公司负责人在“四好一亮”供电所创建现场推进会上强调。国网陇南供电公司抢抓达标创优历史机遇，大力推进基础设施建设，2019年至2024年投入大量资金改善供电所生产生活条件、配备供电所办公设备和技术装备。

　　同时，全力推进65个供电所数字化升级转型，完成23个供电所数字化供电所智能仓储系统建设，实现工器具、备品备件无感领用，创新“97597”供电所后勤保障机制，做到供电所小问题、小维修、小缺陷两日内完成维护，六年间公司供电所面貌焕然一新，基层基础实现质的飞跃。建成四星级供电所35个、五星级供电所3个，8个供电所荣获国网公司2023年度同期线损管理“百强供电所”，为全面加强供电所业务管理积累了经验、树立了信心。

　　该公司始终坚持“严细实快高”的工作作风，依托“每日一学、每周一讲、每月一考”营销培训体系和“班组能力作风小课堂”，针对各供电所实际，通过远程培训、送培上门、自主学习等方式，着力解决供电所员工“不会干”的问题。以达标创优为抓手，利用达标创优“四级查评”体系，通过多轮次查评，整改供电所各类问题1.2万余条，并通过对必备指标的严控、严管，有力提升了供电所基础管理能力。

　　截至目前，65个供电所全面建设为全能型供电所，64个供电所通过“达标创优”提升管理阶段、3个供电所达到追求卓越阶段。

　　管理质效明显提升 营商环境持续优化

　　国网两当县供电公司杨店供电所以“学标杆”为抓手，通过“抓两头、带中间”不断提升供电所员工干事能力，通过深化供电所指标及重点工作“日盯办、周通报、月分析”机制，建立供电所“三个十分钟”早会综合协调机制，缩短了管理链条、强化了管控力度，推动县所对标供电所管控成效达到全省中等水平，助力9家县公司全部脱离E段，营销“四横八纵”供电所AB段优良率从33.33%提升至67.69%，全省排名第三。

　　建立供电服务“事前预防、事中管控、事后复盘”15项管控机制，扎实召开市县所三级供电服务“日管控”会议，开展供电服务典型案例学习、供电服务问题摸排等5项专项行动。充分发挥“特色产业热力地图”作用，加强“客户诉求收集”微应用平台、线上电力驿站微信群等属地化服务渠道管理，创新开展“主动服务日”，持续开展“四进三送两服务”、电价监测延伸服务1340余次，解决客户用电诉求1230余件、降低月度用电成本72.67万元，供电服务重点问题同比压降23.52%。

　　该公司在政府优化营商环境公用事业服务测评中排名全市第一、获得电力排名全省第四，在陇南市优化营商环境推进会上作了交流发言，服务举措被市营商环境建设局纳入正面典型全市推广，彰显了央企责任担当。

　　文化赋能凝心聚力 干事创业劲头十足

　　针对电力发展客观需要，该公司将供电所数量由109个整合为65个，平均服务乡镇数量达到3个，消除了供电服务交叉区域和交界点，保证公司供电服务工作与社会发展相适应。优化了供电所内部班组配置，并合理调配供电所人员，消除了无党员供电所。持续深化基层供电所党建工作，将基层党建工作与供电所业务工作向融合，编写发布《党建+优质服务》《党建+乡村振兴》等方案，构建“五级联动”服务体系，深化供电所政企之间“融合剂”作用。

　　通过持续推进指标提升、硬件建设和企业特色文化凝练，打造“白龙江畔电小二”供电服务特色品牌，在营业厅推广“十项服务暖人心、六项业务码上知”爱心服务，获得用户一致好评。同时持续深化“一所一特色”打造，逐步形成了“电亮长征路，红心耀万家”“服务工业小镇，电靓绿色矿区”“碧水茶香康养地，口岸服务电赋能”等特色文化，凝聚起了供电所员工奋勇争先的热情，助力6个供电所成功创建“四好一亮”供电所，9个供电所荣获省公司“综合标杆供电所”。

　　国网陇南供电将进一步深化“四好一亮”供电所建设，发挥好标杆示范引领作用，全力促进基础管理迈上新台阶，为公司高质量发展充电赋能。（杨贵程 赵永明）