国网临夏县供电公司便民服务卡传递浓浓为民情

　　“这不仅是便民务联系卡，还是暖心服务卡，有了它今后遇到用电问题我们再也不用发愁了。”11月12日，临夏县韩集镇磨川下变马建忠接过国网临夏县供电公司韩集供电所工作人员发放的联系卡高兴地说。      

　　连日来，国网临夏县供电公司全面开启供电服务新模式，着力服务供用电客户。该公司组织台区经理进入管辖区，完善一台区一微信群。同时发放便民服务贴，在微信群不定期发布安全用电常识，确保各类人群均能安全用电。广大客户通过微信群与供电所长、台区经理实时互动，咨询装表接电相关业务、反映用电问题，对供电服务提出意见建议。 

　　为进一步提高供电服务质量，该公司积极实施供电所管理创新提升工程，努力提高供电服务质量，为客户提供增值服务，更新服务理念，创新服务举措，印制了便民服务联系卡，上面不仅印有咨询服务热线、台区网格长联系方式，还有一些常用的安全用电常识，便于广大电力客户更直观了解供电服务举措。借助便民服务卡，该公司建立了常态服务联系机制，让高、低压客户都有了自己的“网格”式专职负责人，使供电服务渠道更加畅通，服务行为更加快捷、高效，有效满足了客户的用电需求。    

　　在张贴便民服务卡的过程中，该公司结合党员和台区经理以“1+1”模式,积极宣传抢修电话和台区经理电话，客户有用电需求就能够更及时地进行联系，交流更方便，供电服务也更快捷。 目前，该公司已发放便民服务卡500张，解答客户用电咨询26余人次，帮助客户解决用电难题10个。

　　国网临夏县供电公司将坚持党建引领，不定期组织共产党员服务队和青年志愿者发放便民务联系卡，及时了解用电客户需求，解决客户用电难题，让小小的便民联系卡传递出的浓浓为民情，架起供电公司与用电客户之间的“连心桥”，让群众用上了安心电。（张嵘）