国网甘肃电力服务用户出新招

　　“办理了省级集团户后我只需给一个电费账户充值即可完成7个用电户号电费交纳，管理账户也变得轻松、高效，真是省心又省力。”11月28日，国家管网集团西南管道有限责任公司天水输油气分公司黄女士说。

　　省级集团户是国网甘肃省电力公司专为同一法人主体存在多址用电的客户量身打造的电费结算创新服务，它通过设计跨区域收费账务处理流程，实现集团客户合并账单、通知、催费、收费、开票及余额共享。这一创新服务有效解决了客户多账户管理、重复操作问题。客户只需办理省级集团户便能享受到从账单查阅到缴费开票的全流程便捷服务，真正实现了电费管理的智能化、高效化。

　　今年以来，国网甘肃省电力公司市场营销事业部主动对接企事业客户，积极收集用户服务需求，通过深入分析用户业务特点，针对大型客户多次缴费、多账户管理等电费结算问题，创新设计开发省级集团户服务产品，实现客户只交一次费、只管一个电费账户，大幅简化用户电费支付流程，显著提升了客户交费服务体验。

　　国网甘肃省电力公司将持续优化工作流程，不断丰富供电服务内涵，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，助力营商环境优化再上新台阶。（杨睿芳 张晓庆）