国网临夏供电公司：“温暖电”服务返乡人

　　12月6日，国网临夏供电公司工作人员来到临夏市汽车西站、商场等人员密集型场所，协助客户对供电线路、用电设备等进行安全“体检”。

　　“回家过年”是广大在外游子心中最淳朴的愿望。为保证返乡人员及时用上安全电、放心电，国网临夏供电公司提前制定服务计划，深入交通枢纽、医院、商场、旅游景点等地方，开展安全用电检查服务，指导用户及时消缺安全用电隐患。同时，结合电话号码核查和基础信息整改工作，摸排返乡人员信息和返乡动向，建立“亲情化”家庭动态用电档案，完善客户联系信息，主动推送服务短信、告知便民服务电话，便于客户在遇到用电问题后第一时间联系解决。

　　此外，该公司针对冬季节煤改电用户电量增长，对客户开展“差异化”定制服务，引导客户通过“网上国网”APP交费，开通返乡人员办电“绿色通电”，优化报装流程，最大程度减少办电时间，“温暖电”服务返乡人，“暖心灯”照亮回家路。

　　“家里一年没住人，回来家里没电，我刚在微信群里发了消息，你们就上门了，我的心里热乎乎的。”家住临夏市城郊镇肖家村的喇先生说道。

　　截至目前，国网临夏供电公司走访临夏市交通枢纽、医院、大型商超、旅游景点14户，开展煤改电用户检查117户，建立返乡人员台区119户，发现安全用电隐患16处，下发《用电检查结果通知书》11份，发放安全用电宣传手册1200余份。

　　国网临夏供电公司将持续开展春节前安全用电保障工作，细化梳理辖区内重点场所，加强线路巡视测温工作，全面掌握电网设备运行情况和健康水平，全力保障返乡人员用上“亮堂电”“温暖电”。（张凯中 王学强 马爱忠 文/图）