国网甘肃电力全力保障民生用电安全

　　12月9日晚，大雪席卷了兰州、白银、定西、临夏等地，其中兰州南部、定西西部等地出现暴雪，给电力保供带来了严峻挑战。

　　国网甘肃省电力公司市场营销事业部结合兰州中心气象台发布的暴雪蓝色预警信息，提前谋划部署电力保供和供电服务工作。向受降雪影响单位发布风险提示预警，提前开展电采暖集中区域用电特巡和重要用户隐患排查，补充辖区供电服务值班力量，确保在突发情况下及时应对、高效处置。通过供电服务“日管控”会议强化研判预警，加强与配网等部门联合会商，落实部门间协调联动工作机制，形成防范应对合力。强化值班值守，各级指挥中心、95598远程工作站人员24小时在岗值守，全力确保95598等各渠道服务诉求及时处理、业务工单流转顺畅、信息传递高效准确。

　　“为积极应对此次降雪对供电服务造成的影响，我们及时优化95598远程站人员排班，开展话务量及故障报修业务动态监测预警，在发现数量异动时及时启动应急预案，指导各单位快速发布停送电信息，高效做好客户诉求处置，全力保障客户用电需求。”国网甘肃省电力公司市场营销事业部服务质量部负责人丁筱筠介绍。

　　据了解，国网甘肃省电力公司市场营销事业部已安排受降雪影响地区的1850余名电力网格人员严阵以待，通过发挥属地网格反映迅速、行动敏捷的优势，坚守在保供电的最前沿和主战场，快速反应、主动作为，打好风雪保供战。

　　国网甘肃省电力公司市场营销事业部将密切关注天气变化，及时调整供电保障和供电服务策略，通过科学调度和精准施策，全力以赴保障客户正常用电，守护人民群众温暖度冬。（谢洁云）