国网庄浪县供电公司：采暖服务跟得上 群众温暖度寒冬

　　“这个空气能电采暖真是好用，谢谢你们及时为我家安装通电，有你们的便捷服务和守护我们用电很是放心。”12月22日，庄浪县朱店镇董湾村村民董银录向前来开展“电采暖”客户侧延伸服务的国网庄浪县供电公司水洛供电所的员工马升强说。

　　“煤改电”一头牵着百姓冷暖，一头连着蓝天白云。近年来，随着电能替代及农村电气化的发展普及，国网庄浪县供电公司抓住机遇，“零距离”贴心服务客户“电采暖”用电，让群众群众切实感受到了暖心和暖身。

　　随着气温持续降低，国网庄浪县供电公司结合春节保电工作，扎实组织供电所人员开展辖区线路台区设备巡视及红外测温，加强线路设备运维消缺，上门无偿检查“电采暖”客户用电线路进户线、开关、插座等家用电器，帮助电采暖客户及时维修消除用电隐患，向客户宣传使用电采暖、日常安全用电常识及采暖期电价宣传，同步开展客户“网上国网”APP应用推广，为用电客户现场演示APP服务功能及操作方法，耐心向返乡客户讲解线上缴费、办电流程等，做到政策宣传和服务消缺两到位，让客户足不出户即可享受到缴纳电费、账单查询、业务办理，让客户体验便捷、高效、满意的线上办电服务，确保村民用上安全电、放心电。

　　国网庄浪县供电公司面对面解决客户“网上国网”APP日常应用所遇问题10多个，发展电采暖用户880户。天气愈来愈冷，供电负荷逐日攀升。后续将加大电网巡视和供电负荷监测力度，紧跟电采暖客户的用电趋势，精准开展负荷预测和平衡分析，做好客户冬季错峰用电宣传，做到“供电有保障、服务不打烊”，确保广大用电群众安全可靠用电、温暖过冬。（牛烨）