国网甘肃电力贴心服务获称赞

　　“我们昨天刚打电话咨询了项目用电报装相关事宜，你们今天就过来现场指导，还讲解了最新的电价政策，真是太感谢了。”12月23日，兰州长征机械有限公司电气负责人王小军对客户服务中心在接到其单位用电咨询电话后，立即采取电话沟通和上门服务相结合的工作方式连连称赞。

　　兰州长征机械有限公司是生产空冷式换热器的专业化企业，厂区现有一、二次设备均为2005年建设投运，存在设备老化、黑屏等安全隐患，用户近期拟新增钎焊机一台及其他用电设备，新增负荷约1300千瓦。国网兰州供电公司客户服务中心在收到客户用电需求后主动对接用电企业，根据企业用电特点，因“企”制宜，不断优化，为客户提供科学的供电方案。同时，组织人员上门为企业讲解最新电价政策，引导客户合理核定报装容量，提升电力系统经济性，实现整个报装服务过程的专业化、定制化、优质化，全力以赴做好供电服务保障。

　　国网甘肃省电力公司聚焦客户供电服务诉求，建立用电客户服务常态机制，在服务民营企业发展和电力营商环境再升级十五项举措的基础上，全力做好新装用户的接电服务工作，对变更类用户提供周全的保底服务。

　　为进一步做好客户服务工作，国网甘肃省电力公司积极落实“三抓三促”“提质提速”工作要求，全力打通快速办电、接电通道，定期开展重点客户“大走访”活动，关注重点项目落地进度，主动上门服务，全力优化供电服务举措，保障工业企业早投运、早达产，持续优化甘肃电力营商环境。（张小玲 刘晓波）