国网广河县供电公司：上门走访保障返乡人用电安全

　　“家里好久没住人，用起电来不放心，有你们的检查心里踏实多了。”12月24日，广河县祁家集镇曹家坪村返乡人员对上门服务的国网广河县供电公司水泉供电所员工说。

　　随着外出务工人员年底陆续返乡，居民用电负荷逐渐攀升。为确保返乡人员能够安全用电，国网广河县供电公司提前部署，多措并举，精准服务，全力做好返乡人员复电和用电服务工作。

　　由于务工人员长期在外，室内外电气设备、线路开关一直停用，加上近期寒潮降温接连不断，电器老化损坏、无法使用等问题相对集中。为确保返乡人员第一时间用上安全电、放心电，该公司将服务关口前移，主动对接各社区、村委，发挥供电所“网格化”服务优势，组织客户经理、党员服务队依托服务点，发挥“网格化”服务管理优势，积极开展“情系返乡人”服务宣传，并对困难群体提供差异化服务，保障返乡人员到家后第一时间用上“安全电”“放心电”。

　　为保障居民家中用电安全，该公司组织工作人员深入客户家中对用电设备进行“全面体检”，帮助客户更换老化的线路、老旧的开关，切实为客户消除用电隐患。同时，为返乡人员开辟“绿色通道”，发放便民服务卡，方便返乡人员与台区经理快速对接，及时办理用电业务。通过上门走访，发放安全用电宣传资料，讲解安全用电常识、线上缴费渠道、节约用电小技巧等，增强返乡人员安全用电、科学用电意识，全力保障返乡人员安全可靠用电。

　　截至目前，该公司为返乡人员提供上门服务150余次，消除各类用电隐患16处，答复用电咨询40余次，发放便民服务卡200余张、安全用电宣传资料130余份。国网广河县供电公司将继续发挥“网格化”服务优势，及时了解返乡人员用电需求，建立健全服务台账，全面提升服务质量，让返乡人员过上一个舒心的暖冬。（杨学峰）