国网和政县供电公司上门走访保障群众温暖过冬

　　1月8日，国网和政县供电公司组织工作人员到三十里铺南阳山村走访“煤改电”用户，对线路、变压器及用电设备进行安全检查，保证辖区客户安全用电、温暖过冬。 

　　随着气温逐渐降低，用电负荷随之增大，为保障辖区内客户采暖期间电网安全稳定运行，该公司优化服务举措，制定个性化服务方案，对辖区电采暖客户进行全面梳理，健全用电档案。结合往年冬季电采暖特点和需求，开展“线上咨询+线下服务”的“两步走”服务模式，及时掌握客户用电情况，进行现场“问诊把脉”安全检查，主动帮助电采暖客户解决用电问题。

　　“过去烧煤取暖屋子里烟熏火燎，现在用上电暖干净卫生又安全。”马女士说。

　　该公司针对村庄、社区等人员密集场所，组织工作人员联合“网格员”加强服务联动，通过村委会及“村网共建”电力便民服务点等“线下”形式开展用电政策宣传，“面对面”讲解居民用户“煤改电”用电相关政策。通过发放安全用电“小常识”等宣传手册警示客户关注家庭安全用电。

　　该公司结合电网“迎峰度冬”及“春节”保电计划，及时关注“煤改电”后各台区负荷增长变化情况，打好“煤改电”用户用电负荷分析、加强应急抢修值班等“组合拳”，对“煤改电”用户实行网格化管理，建立长效沟通机制，对“煤改电”涉及的线路及用户用电设施进行全面巡视，及时消除发现的隐患整改，让“煤改电”用户用电更加安心省心，以充足的供电保障及优质服务守护群众温暖过冬、安全过冬。

　　截至目前，该公司已完成“煤改电”用户走访200余户，发放安全用电宣传资料150余份。（刘鑫）