国网临夏供电公司贴心服务保障返乡人员用电无忧

　　“家里好久没人住了，用电安全确实让人担心，有你们的检查现在心里踏实多了。”1月8日，国家电网甘肃电力（临夏马进伟）连心桥共产党员服务队队员来到积石山县吹麻滩镇林坪村对务工返乡的林师傅提供上门用电安全检查服务。

　　临近年底，外出务工人员陆续返乡，家中的电器、开关、插座长期闲置，受潮湿、锈蚀、灰尘等影响易出现断电、线路异常等情况。针对此情况，国网临夏供电公司早安排、早部署、早落实，紧密结合冬季用电特点，开展春节供电服务保障专项行动，提前摸排走访、上门服务，全力保障返乡人员用电无忧。

　　该公司通过“村网共建”主动对接村委会、居委会，实地了解外出务工人员返乡情况，深入返乡人员家中，对内部线路进行隐患排查，协助客户对线路老化、破损以及绝缘不良的开关、插座进行更换，切实解决用电隐患，确保返乡务工人员能够用上及时电、舒心电。

　　同时，主动邀请返乡人员加入供电服务微信群，在群内不定期推送安全用电宣传及业务办理相关信息，第一时间回应居民客户用电疑问，响应居民客户用电需求；耐心向返乡人员推广“网上国网”App和“网上国网95598”微信公众号，手把手教客户体验线上交费、报装等业务办理。此外，按照“差异化”服务的原则，结合历年来区域负荷情况，对人员较为集中的配电台区进行负荷预测，对配电线路和变压器进行红外测温，加强对设备和线路运行状况的监测。

　　国网临夏供电公司将持续开展供电服务保障专项行动，充分发挥“网格化”服务优势，及时收集并解决返乡人员用电问题，加大设备巡检、隐患整治力度，不断提升供电能力和质量，确保返乡人员度过一个祥和、温暖、亮堂的春节。（杨学明）