邮储银行白银市分行成功拦截2起电信网络诈骗

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　近期，邮储银行白银市分行辖内网点通过警银联动工作机制，凭借高度的责任心、过硬的专业力，及时识诈反诈，有效拦截2起电信网络诈骗，为客户挽回经济损失13.5万元。

　　1月3日9时30分，客户李某急匆匆来到邮储银行会宁县支行营业网点，要求提额至2万元。工作人员经过查询客户账户流水，发现客户平时转账及消费额度并不大，于是便询问客户提额的原因，客户表示要给他人转账。工作人员询问客户的转账方式及用途，客户表示是朋友发过来二维码让自己用手机银行扫码支付。此时，工作人员警觉起来，要求客户打开手机看一下提示，客户便打开一款名叫“云海宝光”的APP，后营业主管联系客服索要转账二维码，经营业主管上网查询，该款APP是以投资为名的电信诈骗APP。随后，工作人员将相关信息报送至辖内公安机关，并将客户非柜面转账限额限制为0。经过工作人员“以案说法”向客户介绍电信诈骗各种手段，耐心地劝说客户，客户最终意识到自己掉进了电诈的骗局中。

　　1月13日11时许，客户黄某来到邮储银行白银市人民路营业网点预约取款13万元，工作人员查看客户预约信息时客户表示仅携带了身份证不知道预约取款账号。经系统中查询该客户名下账户，客户表示需支取2024年1月广东珠海开立的定期存单。工作人员提醒客户该笔定期存款仅差5天到期，提前支取将会损失利息。客户表示知晓，执意办理提前支取。客户的反常举动引起了工作人员的注意，遂再次询问客户具体取款用途，客户只说有用不配合说明具体用途。为了严防电诈风险，工作人员立即与警方反诈中心取得联系请求协助核实。通过核实，反诈中心确认该交易为电信网络诈骗。最终，在警方与邮储银行的努力下成功拦截了这起电信诈骗。（梁芳芳）