国网临夏县供电公司：“电”亮归乡路 情暖返乡人

　　“一个电话，供电公司就安排人员上门检查用电线路，这服务真是太暖心了。”1月16日，家住临夏县马集镇杨台村的返乡人员马东拉说。

　　春节将至，在外打拼的游子们纷纷踏上归乡的路途。为了让返乡人员能够安心用电，过上一个温暖、明亮的节日，国网临夏县供电公司积极行动，靠前服务，全力保障返乡人员的用电需求。

　　该公司提前谋划，组织工作人员对辖区内的供电线路和设备进行全面巡视和维护，及时消除安全隐患。同时，通过大数据分析和走访了解，精准掌握返乡人员的用电信息，提前做好服务准备。

　　针对返乡人员可能长期未用电导致的线路老化、设备故障等问题，供电公司专门成立了应急抢修队伍，实行24小时值班制度，确保在接到报修电话后能够迅速响应，第一时间赶赴现场处理故障。针对辖区内山区面积大、空巢老人和留守儿童多的现状，以“爱心服务、安全用电”为抓手，主动了解用电需求，及时解决用电难题。

　　同时，该公司党员服务队队员主动上门服务，针对长期在外返乡人员家中电表停用、室内线路老化、配件失修等情况，采取“一站式”服务，对其家中的用电线路及开关、插座、漏电保护器、电视、空调等用电设施进行“全面体检”，并通过发放安全用电宣传手册、现场讲解等方式宣传安全用电知识，让返乡人员在寒冬中感受细致温暖的供电服务。

　　截至目前，该公司已累计为返乡人员开展上门服务30余次，消除各类用电隐患7处，响应客户诉求10余次，发放安全用电宣传手册600余份。下一步，国网临夏县供电公司将继续加大春节期间安全用电宣传力度，为返乡人员排忧解难，做优做细做实供电服务，确保用户舒心用电、亮堂过年。（王健 文/图）