国网甘肃电力营销事业部全力应对寒潮天气

　　1月24日至26日，我省自西向东有一次强降雪寒潮天气。面对强降雪寒潮天气及春节返乡潮带来的用电负荷激增影响，国网甘肃省电力公司市场营销事业部提前感知供电服务风险，下发供电服务《风险提示单》，做好降温降雪天气过程防范应对各项工作安排，细化实化防范应对措施，全力做好保供保暖各项工作。

　　坚持以客户“急、难、愁、盼”问题为切入点，开展“主动式”“亲情式”暖心服务。密切跟踪天气变化情况，重点关注小区、山区、自然村等重点部位供电情况，强化保供保暖等基础设施及民生的重要用户供电保障，尽最大努力保障“民生供电”。制定应急预案，前置部署抢险队伍，准备抢险装备、物资，随时准备开展电网故障抢修工作。针对返乡潮带来的用电负荷激增影响，加强线路巡视、接头测温和负荷监测，提升供电服务敏感度，利用主动工单，提前处置设备过热、老化、损坏等安全隐患，切实做好保供保暖工作。强化值班值守和信息报告，保障民生用电服务，提升春节期间供电服务质量，不断提升供电服务质效。

　　国网甘肃省电力公司市场营销事业部将持续做好电力保供工作，进一步拉近供电企业与客户的距离，全力解决各类客户诉求，架起供电企业与客户之间的“暖心桥”。（吴建宇 曹宇）