肃北税务：纳税服务“不打烊”

　　今年以来，肃北县税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，在税收宣传、税费服务、政策落实等方面，用心用情、倾心倾力推动智能化、精细化、个性化税费服务体验落地见效，进一步助力市场主体激发活力、增强内生动力、释放内需潜力，让一系列便民惠民举措、税费优惠政策在这片土地上落地生根、一路生花。

　　聚焦痛点堵点，纳税服务精准精细

　　临近年关，各大批发市场成了年货备战主场，人来人往、热闹非凡。肃北县税务局根据年货批发零售行业需求，同步跟进、主动走访，开展“送政策上门”精细服务，在发票使用、申报纳税、税费优惠等方面提供“一对一”宣传辅导。

　　“春节黄金档为我们带来了比平时高近3倍的客流量，超市月销售额达到全年最高，是否有充足的现金流来进货显得尤为重要。”位于肃北县党城湾镇的绿源超市老板刘战峰说道，“好在之前税费优惠政策给我们节省了不少成本，2024年我们累计享受各项税费政策减免8万多元，税务部门的‘年货礼包’让我们有更加充足的资金来购进优质年货，我们也会赶在节前备足年货全力促销，争取创业绩新高。”

　　加强政策辅导，确保政策落实到位

　　为确保纳税人缴费人及时了解和享受税收优惠政策，肃北县税务局组建了专业的政策辅导团队。通过线上线下相结合的方式，开展多渠道、多形式的政策宣传和辅导培训。线上，利用税务网站、微信公众号、税企交流群等平台，及时发布税收政策解读、办税指南等内容，并开展在线直播、视频讲座等培训活动；线下组织业务骨干深入企业，进行面对面的政策辅导，现场解答纳税人缴费人的疑问。此外在落实税收优惠政策过程中，建立健全政策落实跟踪问效机制，对符合优惠条件的纳税人进行精准推送，确保政策红利应享尽享。

　　优化服务举措，征纳互动再添助力

　　今年以来肃北县税务局办税服务厅持续推进“非接触式”办税缴费服务，不断拓展电子税务局功能，通过“征纳互动”服务实现了多项业务全程网上办，纳税人足不出户就可以办理纳税申报、发票领用、税费缴纳等业务，无需再到办税服务厅排队等候，大大节省了办税时间和成本。“征纳互动平台操作简单便捷，周末遇到涉税问题也能咨询税务工作人员，对我们办税人员来说实在太方便了。”地处马鬃山镇的肃北蒙古族自治县百味家餐厅的办税员程学刚说道。自2024年上线以来，肃北县税务局征纳互动平台已实现智能互动1854次，在线互动805次。肃北县税务局第一税务分局负责人表示：“下一步将持续对运营中心坐席人员业务能力和沟通能力进行培训，确保问题解答快速精确，持续为纳税人缴费人提供更好的互动体验。”（刘佳俊  张建强）