武山税务一体化推进税费服务监管建设取得初步成效

　　今年以来，武山县税务局全力打造强基工程、高效能税务。结合工作实际，积极构建“大中台”一体化推进税费服务监管建设，统筹协调各类资源，推动重点任务落地，取得初步工作成效。

　　按照方案要求，武山县税务局成立“大中台”一体化税费监管服务机制工作领导小组。领导小组下设统筹监控、数据治理、征纳互动、风险应对四个工作小组，采取集中办公的形式，根据现有人力资源专业、年龄、岗位、能力等特征将全局股室和分局45名在职干部科学配置到四个工作小组，同时，小组各岗位配备1-4名工作人员，有效承接具体岗位职责，制定数字人事评鉴考核办法，真正做到有效减少县局机关管理人员、增加一线业务人员，将县区局股室由“传达室”变为“作战室”。

　　在业务中台建设方面，统筹开展税费业务办理、办税缴费服务、数据质量管理、税费风险管理、业务监控分析、执法过程监督等工作，打造集约化、扁平化的业务中枢，依据“大中台”建设岗责设置体系，调整金三部分功能模块岗位功能，优化内部流程和岗责体系。增加业务板块的“一人统管”和考核统筹，促进整体工作协同高效开展，确保各类税费业务有效衔接。将核心业务功能模块化、标准化，快速响应纳税人缴费人前台办税需求，及时回应上级各类业务推送办理，大幅缩减业务办理周期，实现“短、平、快、好”的工作成效。

　　在数据治理组的基础上，成立数据清洗工作团队，定期分析内外数据质量，常态化做好日常数据清理。坚持把“5C+5R”作为重要抓手，重点加强三、四段指标监控和问题数据修改。完善“日常巡检+专项通报+整改提升”工作运行流程，盯紧薄弱环节加强对基层分局日常管理“体检”，及时处理分局无法解决、不易管理的业务事项，统筹推进管理和服务提级。依托现有数据平台，定期向税源管理分局下发相关数据，为分局税源管理、申报监控、风险核查等基础性工作提供重要参考。

　　“大中台”建设不仅有力强化股室和分局工作统筹，减少不必要的内部掣肘，而且显著提升了纳税服务水平，通过数据驱动和智能化应用，纳税人缴费人满意度进一步提升。目前，除申报更正、不动产租赁发票代开等少数业务外，基本实现98%以上业务全程网上办的建设目标。征纳互动工作以来，开展电话互动1600余户次、线上互动600余户次。集约处理各股室下发的处理任务1500余条，处理电子税务局提交的纳税人需求550余条。跟进后台服务，风险管理分局对风险应对后的纳税人开展政策辅导3户次，持续提升纳税人税收遵从度及办税获得感。