国网临夏县供电公司精准走访暖民心

　　3月10日，为进一步提升供电服务水平，确保客户用电需求得到满足，国网临夏县供电公司协同各供电所积极开展客户走访活动，并向客户发放了便民服务卡。

　　活动中，该公司充分发挥其统筹协调作用，与各供电所紧密配合共同制定了详细的走访计划和方案。供电所的工作人员深入居民小区、商业街区、工业园区等各个区域，与客户进行面对面交流，了解他们的用电需求和意见。走访过程中，工作人员耐心地向客户介绍了便民服务卡的使用方法和功能。便民服务卡上印有供电所的联系电话、台区经理的姓名和联系方式，以及供电服务的相关政策和流程。客户只需拨打卡片上的电话，便可随时随地获得供电服务人员的帮助和支持。 

　　此外，工作人员还积极向客户推广“网上国网”APP等线上服务平台，指导客户如何便捷地办理电费交纳、用电查询等业务。通过这些线上平台，客户可以更加高效地获取供电服务，减少排队等待时间，提高办事效率。

　　在走访过程中，工作人员还认真听取了客户对电网建设、电力供应、优质服务等方面的意见和建议。针对客户反映的问题和困难，工作人员及时进行了记录和反馈，并承诺将尽快采取措施进行解决和改进。 

　　此次走访，服务队还重点对农排用户进行了全面排查，建立详细台账，认真核对农排客户电价，并详细登记客户用电诉求。通过这些扎实的工作，不仅有效提升了供电服务的精准度，也为保障春耕春灌生产和居民生活用电打下了坚实基础。

　　据了解，该服务队本月共计走访客户300余户,建立农排客户台账58户，发放用电宣传册420余张，现场解答疑问16条。

　　国网临夏县供电公司将持续开展大走访活动，以实际行动访出群众的幸福感，增强群众用电的获得感和满意度，架好群众与供电企业之间的“连心桥”，让温暖电流传递到千家万户 。（王健）