国网张掖供电公司：电力赋能经济社会发展

　　经济发展，电力先行。国网张掖供电公司聚焦服务地域重大项目落地、助力企业降本增效、提升客户用电便利度等领域，夯实电力“根基”，在满足人民美好生活需要中当先锋、作表率，为全县经济社会高质量发展提供坚强电力保障。

　　供电能效“双引擎” 降本增效“提速度”

　　“登录‘网上国网’APP，打开‘能效账单’，可以实时查看企业的用电量情况及用能情况，电费支出状况一目了然。”3月11日，国家电网甘肃电力（张掖电骆驼）连心桥共产党员服务队队员赵熙、张英杰走进甘肃滨河九粮酒业有限责任公司为该企业进行“能效账单”解读和用电检查。

　　“太感谢了，我们将变压器容量结算变更为按实际最大需量结算，截至目前，共节约用电成本1.2万元。”该企业负责人对该公司优质、高效的服务表示诚挚谢意。据了解，这是该公司深挖电力大数据应用，为企业纾困解难、降本增效的一个缩影。

　　今年以来，该公司合理安排电网运行方式，充分利用现有设备安排最佳运行方式，最大限度降低变压器的电能损失和提高其电源侧的功率因数。精准服务园区企业，建立种植业、养殖业、农产品加工、电商新业态等高压40户、低压200户年度特色产业上门服务台账。根据24节气和产业特点，进企业、进农村、进社区、进学校和送服务到家里、送安全到心里、送温暖到身边。同时在光明服务站、村网共建点设点服务、活动日集中服务的“四进三送两服务”活动，明确走访时间、服务内容等，为县域农业经济发展提供个性化、精准化服务。

　　优化报装“软环境” 提升办电“硬实力”

　　“我们今年申请办电3次，营业厅一次都没跑过，你们的服务真是太周到了。”近日，民乐县金霖农业科技有限公司负责人对上门义务检修用电设备的供电公司员工说。“企业产能提高后，我们生产线24小时运转，便捷的办电流程让我们很省心，而且遇到用电问题，给供电员工发一则短信、打一个电话他们就过来帮忙解决，效率很高。”

　　宁让电等发展，不让发展等电。作为全县重大项目供电服务单位，国网张掖供电公司详细了解园区对入驻企业的电力规划，安排台区经理与企业“一对一”贴心服务，摸清其用电需求，提供“个性化”的供电方案。针对重点项目实行特事特办，从电网规划、物资调配、施工力量等方面，优先服务重大项目，做到流程简化，无缝衔接，切实为重点项目建设按下了“加速键”。

　　“我们将通过最简流程、最优方案、最快速度等措施，让数据多跑腿，让客户办电少跑路，全力做好重点企业、重点项目供电服务。”该公司营销部负责人说。据了解，该公司通过广泛公布公司报修服务电话、台区经理供电服务电话，确保用户能够在第一时间找到供电服务人员，实现“用户诉求快速响应”“不见面服务”“网上传信息、客户不跑路”的服务模式。全面实现低压小微企业用户用电报装零审批、零投资、零上门的“三零”服务和高压企业用电报装省时、省力、省钱的“三省”服务，让用户切实享受到更快捷、更优质、更舒心的服务。

　　供电服务“重管控” 为民办事“有温度”

　　“老乡，家里长时间没有人，线路和开关容易出现故障。今天我们已经把漏电开关不合闸的问题处理了，这是我们的服务电话，如果有用电问题请随时跟我们联系。”3月10日，国网张掖供电公司洪水供电所台区经理何浩民为村民处理漏电开关不合闸的问题，确保客户用电安全稳定。

　　外出务工人员陆续返回工作岗位，若家中长时间无人居住，室内用电线路、开关、插座容易因漏电、短路引发火灾等安全隐患。为保障居民用电安全，该公司充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，通过系统调取数据，深入分析连续六个月“零电量”“低电量”客户和近期电量突增客户，主动精准对接村干部、社区、村委会了解务工人员用电诉求，开展一对一上门服务。

　　同时，该公司建立健全用户侧用电设施安全检查及隐患排查工作机制，与客户面对面沟通交流，深入了解客户的用电负荷、用电稳定性以及近期用电需求、遇到的问题等情况。对于客户关心的用电安全问题，给予耐心细致解答，并提供专业的用电安全建议和节能降耗措施，帮助客户更好地理解最新的用电政策，宣传安全用电常识，真正做到将服务延伸到居民门口。

　　厚植沃土万木兴，换得有凤远来仪。国网张掖供电公司将充分发挥央企“顶梁柱”作用，多措并举、务实发力，确保县域居民和企业的用电诉求“事事有回音、件件有着落”，服务社会经济发展。（汤小琴 杨晓英 文/图）