国网庆阳供电公司上门“义诊”送服务

　　“大爷，空气开关给您换好了，线路隐患也消除了，您平常一个人在家一定要注意安全用电，有用电方面的需求可以随时打电话联系我们。”近日，国网庆阳供电公司工作人员为庆阳市镇原县太平镇的王明贤老人家检查室内线路用电情况，排除用电隐患。这也是该公司开展上门“义诊”送服务活动的一个缩影。

　　随着农村务工人员陆续外出，大部分老人、儿童留守在家。为确保留守家庭用电安全，国网庆阳供电公司组织工作人员主动开展上门服务，义务为留守家庭检查用电线路、开关、插座、家用电器设备等，并了解他们的用电困难和需求，及时提醒和帮助他们对老化的线路设备等进行更换。同时，现场告知安全用电注意事项及常见故障紧急排除方法，引导大家科学用电、安全用电。

　　走访过程中，国网庆阳供电公司工作人员不仅向客户讲解用电政策、节能技巧、安全用电知识，还为客户解答各种用电疑难问题，让客户实现从“用上电”到“用好电”的转变。同时，指导客户下载“网上国网”APP，手把手、面对面给客户讲解如何足不出户进行电量电费查询、线上交费、新装、更名、申请办理充电桩、查询停电信息等业务。为客户宣传安全用电常识，对用电设备进行安全用电检查，帮助客户排除安全隐患，对私拉乱接、过负荷用电等现象现场进行重点检查，及时指导客户做好安全隐患整改。特别是为留守儿童、孤寡老人等弱势群体提供内部线路检查、更换开关及线路等无偿增值服务，确保把供电服务送到每位客户身边，把用电安全送到客户家中，把电力温暖送到客户心中。  

　　国网庆阳供电公司将持续优化电力营商环境，加大入户宣传力度，广泛征求客户意见建议，及时解决客户用电难题，为客户送上精准服务，给客户带来更高效、便捷、智能的优质用电服务。（国网庆阳供电公司供图）