微笑迎接每一位客户，耐心解答每一个疑问……在建行兰州金城武威路支行，每天都重复着这些“温暖”的细节。这一个个细节确给客户带来暖心服务、无尽的感动。
3月12日客户陈建武到该行替其弟陈建国办理银行卡挂失补办业务，因陈建国瘫痪住养老院，本人无法到网点办理业务。根据《中国建设银行营业网点特殊客户服务指引》相关制度规定其网点可以上门服务。该行多次向客户解释处理流程，考虑到客户家庭实际困难，经协商于3月14日该行网点工作人员带着龙易行到七里河区晏家坪的养老院中，为客户办理挂失补卡业务。
“谢谢您们，太感谢了！”陈建国拉着工作人员的手说道。
也是今年的3月2日，大雪纷飞，一对老年夫妻银行卡到期。但因身体原因，无法前来该行办理，得知情况后，网点工作人员亲自上门为其办理银行卡密码重置业务。
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事无巨细，全心全意，建行兰州金城武威路支行用自己的敬业精神，为客户提供着优质贴心的服务，以实际行动践行着“为客户提供更好服务，为社会承担全面的企业公民责任”的使命。（冯喆）