天水税务创新打造“强基大中台”

　　今年，天水市税务局立足全系统工作实际、人员结构、办公条件，把准切口、创新机制构建新模式，调配人员、集成事项打造“大中台”，构建融合统筹调度、数据治理、集中分析、联动办理、征纳互动、诉求收集、风险应对、运维监控等扎口运营的一体化税费监管服务新机制，为落实税费征管“强基工程”奋勇开路，全量运行首周取得显著成效。

　　强落实集成“诉求一站办”

　　“今天来到自由路办税大厅，在引导移步之间办妥四件事，轻轻松松进一个门、办所有事，啥事都一站式解决。”哈服财税负责人朱博毅在秦州区税务局“大中台”办结涉税事项后不禁说道。

　　秦州区税务局在原有办税服务厅转型分区布局的基础上推行机关业务股室扁平化下沉“大中台”，分组设岗调配分局人员进驻“大中台”。克服场地、人员限制组建统筹监控组、数据治理组、征纳互动组、风险应对组，推进税费服务监管一体化，极大提高了办事效率、方便了服务对象。

　　全市8个县（区）局结合实际打造“大中台”、统一分设4组13岗，改造集中办公场所10处，按照业务规模合理配置到岗工作人员347人。

　　重创新赋能“管服一体化”

　　甘谷县税务局结合纳税人办税核算能力现状、基层分局管户分散等实情，在“大中台”选配业务骨干充实到征纳互动组精准推送岗位人员，拓展推行征纳互动“反向任务找人”事项清单14项，向纳税人推送提示提醒247户次。

　　天水经济技术开发区税务局管辖全市48户支柱税源企业，面对企业涉税业务复杂、干部素质参差不齐的现状，统筹全局各条线业务能手、岗位标兵组建风险管理团队，组织数据分析岗和诉求收集岗人员，分级分类联动开展分析应对反馈20户次，贯通事前、事中、事后融合监管服务与一体，受到纳税人一致好评。

　　“大中台”建成后，各县（区）局因地制宜、创新举措，在衔接前台、联通后台、优化流程、集聚效能方面创推了一系列金点子、新做法。

　　提效能打造“强基大中台”

　　天水市局党委书记、局长樊鸿斌深入清水县调研“强基工程”推进情况时讲道：“全局上下要把打造‘大中台’作为天水落实省局‘强基工程’‘1234’实践路径的重要举措来抓实抓深抓出成效，要把一体化构建税费监管服务新机制作为贯彻全市‘1436’工作总体思路的重要切口来做精做细做到极致。”

　　为保证“大中台”税费业务顺畅流转、人员管理规范有序，市局纳服科在征集基层单位意见建议和问题需求的基础上，迅速组成专班进一步完善细化推出党建引领、岗责赋权、人事评鉴、场景创建、责任共担、业务培训等若干有效措施，指导帮助基层切实破解难题，实现监管和服务资源的统筹调度和高效运营。

　　全市“大中台”一体化税费监管服务机制全量运行以来，各县区局分管领导担任组长、抓在一线，各业务股室人员变“传达员”为“办理员”，紧盯“强基工程”重点任务，累计指导纳税人修正数据任务55428条，一站式集约处理纳税人缴费人申请业务事项2736笔，依托征纳互动受理政策业务咨询6853次，在线互动办理纳税人涉税业务6312笔，精准推送税费政策、操作指南、提示提醒及引导办理消息等65851户次，初步形成“大中台”一体化业务处理运行模式，有效促进了纳税人满意度和税法遵从度双提升。