邮储银行成县支行上门服务解客户难题

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　“谢谢你们，我腿脚不便，你们上门服务让我在医院就能办理业务，真是太方便了！”王老太太高兴地说道。

　　3月14日，客户刘先生焦急的前来邮储银行成县支行寻求帮助。原来，刘先生母亲住院急需取款支付医疗费用，但因卡长期未使用已被归为长期不动户，需本人前来网点解除限制。了解这一情况后，考虑到客户本人目前的特殊情况，该行立即安排两名工作人员前往医院为客户提供上门服务。

　　抵达医院后，工作人员耐心与客户沟通，详细了解客户的需求，并仔细核对身份信息，确保业务操作的安全性和合规性。业务办理结束，工作人员还贴心地向客户提醒了用卡需注意的事项。这些细致入微的服务赢得了客户及其家人的高度赞誉。

　　近年来，邮储银行成县支行高度重视老年客户服务工作，在有效防控风险的基础上充分发挥网点软性服务，合理提高特殊客户服务的灵活性，给予人文关怀，实现“无障碍服务”。同时，积极打造“邮爱驿站”，推动网点服务资源共享，为广大户外工作者和老弱病残孕特殊客户群体提供更多的关爱与帮助，真正做到了“想客户所想，急客户所急”。（金建东）