方大炭素以闪电行动诠释客户至上理念

　　3月22日凌晨，一则紧急通报打破深夜的宁静：方大炭素发往陕西龙门钢铁的甘AX6N21运输车在平凉崆峒区遭遇突发事故，承载的6.115吨UHP450电极散落受损。面对这场突如其来的考验，方大炭素多部门立即响应，在12小时内完成事故处置、生产调配、二次发运全流程，谱写了一曲“客户需求高于一切”的保供战歌。

　　客户的生产线等不起，销售公司客户经理实时对接陕西龙门钢铁生产调度中心，生产部打破常规排产计划开辟绿色通道，仓储物流中心同步调集运输车辆待命，从重新包装到成品装车，常规需要24小时的流程压缩至8小时完成，满载优质电极的专车第一时间鸣笛启程。

　　4月10日，客户致电感慨：“贵司的应急响应给我们上了生动一课”。此次突发事件处置中，公司通过“损失先行赔付、质量终身追溯”的增值服务承诺，让合作伙伴深切感受到“选择方大炭素就是选择放心”的服务内涵。

　　此次保供攻坚战，正是方大炭素践行“客户需求第一时间响应、质量问题第一时间解决、交付障碍第一时间排除”的生动实践。市场风云变幻，唯有用真心换真情，以速度赢口碑，才能在高质量发展的征程上与客户携手共赢。（何权荣）