肃北税务：税惠春风越雪线 马背服务暖心尖

　　在祁连山脉北麓的肃北蒙古族自治县，一场跨越“海拔线”、拉近“民心线”、突破“服务线”的税收春风正悄然涌动。今年以来，肃北县税务局创新打造“精度+温度+速度”三维服务体系，用“数据送红利、马背驮政策、云端破壁垒”的务实举措为高原企业、牧区群众铺就办税“暖心路”。

　　精度：雪域高原上的“减负礼包”

　　“这278万元留抵退税来得太及时了！”肃北镁弘科技有限公司财务总监感慨道。作为西北地区重要的镁资源开发企业，受高原运输成本高、技术升级压力大等因素制约，企业一度面临资金链紧张。税务部门远程辅导纳税人在电子税务局提交留抵退税申请，仅用48小时就完成退税流程。针对肃北蒙古族自治县矿产资源开发、畜牧产品加工、民族服饰等特色产业，县局还为重点企业定制《税收优惠导航图》，建立“政策落实-效应分析-跟踪问效”闭环机制，为企业送上“减负礼包”，让税费优惠政策在雪域高原直达快享。

　　温度：马背驮来的“双语服务”

　　“税务干部带着蒙古语手册来牧场，手把手教我缴纳社保。”盐池湾乡牧民孟克才次克展示手机上的缴费凭证。针对县域东西跨度达650公里、牧区冬季封山期长达5个月的特点，县局组建“马背宣传队”定期开展巡回服务，将服务延伸至雪山深处，税务干部用蒙汉双语讲解牧区合作社税费政策。当地合作社法人塔娜说：“去年享受自产农产品免税政策，省下的4.8万元正好购置新饲草加工设备。”这种“跟着牧民转、围着帐篷转、顺着牧道转”的服务模式，被纳税人亲切称为“雪山上的蓝色哈达”。

　　速度：云端服务打破“时空壁垒”

　　为破解异地纳税人缴费人“两地跑”问题，肃北县税务局收集整理征纳互动平台中跨区域高频办理事项和业务数据，通过“云端窗口”为跨省、跨区纳税人缴费人提供即时支持，实现异地注销、外省报验户存款账户备案等多项业务“就地办、就近办”。纳税人缴费人通过视频互动和屏幕共享方式与工作人员“屏对屏”交流，有效缓解了与日俱增的涉税咨询需求与有限的人力资源之间的矛盾，极大地提升了咨询回复的效率。2024年，“姗姗工作室”累计提供辅导80余次，帮助纳税人线上办理退税530余万元。

　　从党河南山的皑皑白雪到明水边境的猎猎旌旗，肃北税务人用“海拔高服务更高”的信念，将“春风行动”化作滋润雪域高原的暖流。当巡回服务的旗帜飘扬在海拔四千多米的马鬃山，当智能终端点亮牧民帐篷的夜晚，这幅“便民办税春风图”正在甘肃“西大门”徐徐展开。（本网记者 任磊 通讯员 王妍斐）