国网甘肃电力启动高危及重要用户用电安全排查

　　“截至目前，我们对5户高危及重要用户用电安全检查共发现管理类、技术类隐患13项，现场整改率达61.5%，其余问题均明确市（州）供电公司与用户的双主体整改责任，形成‘检查-反馈-治理’闭环。”7月10日，国网甘肃省电力公司市场营销事业部业务管控中心负责人台树杰介绍。

　　为切实提升高危及重要用户安全用电水平，近日，国网甘肃省电力公司以安全用电为切入点，积极开展高危重要用户用电安全检查工作，目前已完成三家市（州）供电公司、5户高危重要用户的检查，并同步启动剩余12家市（州）供电公司的全域排查计划，以实际行动帮助客户解决用电安全问题，提升安全效益，全面筑牢用户侧安全防线。

　　在此次检查过程中，国网甘肃省电力公司将安全隐患排查放在首位。专业人员深入企业配电室、生产车间等场所，对电力设备运行状况、继电保护装置、应急电源配置等进行全面细致检查，不放过任何一个安全隐患死角。同时，发现问题及时与用户沟通，提出整改建议，协助用户制定整改方案，确保隐患得到有效治理。在已完成的国网嘉峪关、酒泉、张掖三家供电公司检查中，工作组创新采用“检查+服务”双轮驱动模式，针对某化工企业双电源闭锁装置隐患，现场联合市州公司制定改造方案，协调设备厂商提供24小时技术支持，实现“诊断-整改”无缝衔接；为医院等民生用户定制《停电应急服务手册》，同步开展模拟断电演练，某医院应急响应时间缩短至15分钟；建立“一户一策”服务档案，新增客户用电需求台账，累计收集停电预警、安全培训等诉求23条，均纳入后续服务计划。

　　该公司构建“分级分类、精准施策”的排查机制，针对化工、煤矿等高危用户，组建“专家+骨干”专项组，重点核查第二路电源配置、备自投装置等核心指标，计划于9月底前完成隐患清零；针对数据中心、大型商场等重点用户，推行“市州自查+事业部飞检”模式，聚焦用电档案完整性、应急预案实操性等5项关键内容；针对一般高危用户，由市（州）供电公司用电检查班实施全覆盖排查，公司营销事业部按30%比例开展复查，确保11月底前完成全部15家单位治理。

　　此次排查特别强化“三位一体”服务联动，国网甘肃省电力公司与政府部门建立“隐患双通报”制度，已向应急管理部门报送某工业园区3户用户的重大隐患，推动纳入地方安全改造专项；联合市（州）供电公司推出“安全用电服务包”，包含免费设备检测、年度应急培训等6项服务，首批向10家高危用户试点投放；创新“服务评价+考核”机制，将客户满意度纳入市（州）供电公司检查成效评估，通过问卷调查倒逼服务质量提升，目前试点单位客户满意度达96%。（杨序明 李春莲）