国网和政县供电公司：“村网共建”服务群众零距离

　　“非常感谢！你们的服务非常周到，让我们少跑了很多路……”这是7月16日发生在和政县三坪村“村网共建”电力便民服务点的一幕。

　　据悉，国网和政县供电公司积极推行“村网共建”电力便民服务点，与当地多个村委会沟通协调，在各村便民服务中心设立电力便民服务点，旨在为村民提供更加便捷、高效的供电服务，助力乡村振兴。

　　为持续优化线上办电渠道，统筹线上线下，让办电服务更高效，电力网格员每月开展两次驻村服务，服务期间为村民提供用电咨询、业务办理、故障报修等一站式服务，并在服务点张贴供电所24小时值班电话以及宣传资料，通过“村网共建”促进供电网格与乡村治理网格深度融合，打造“电力网格员+村镇联络员”的服务新架构。

　　为确保村民安全用电，该公司与乡镇政府、村委会建立网格联动机制，将电力安全服务融入政府基层网格，电力网格员加入村网格工作群，实时共享用电安全信息，配合网格开展隐患排查、宣传等工作，不定期在服务点进行安全用电宣传，走村串巷上门宣传，重点提醒私拉乱接，超负荷用电危害。结合县域乡村产业特点，推广节能技术和设备，对于从事农产品加工的企业和农户，提供节能改造方案，指导更换高效节能电机、照明灯具等。此外引导农村地区客户节约用电，强化错峰用电引导，村委会与供电所共同制定“一村一策”错峰用电方案，与电力网格员联动，点对点引导低压大用户错峰使用大功率用电设备。

　　一直以来，该公司认真贯彻落实关于全面推进“乡村振兴”“村网共建”战略部署，发挥属地化服务作用，加强电力联络远与电力网格员联动工作，积极推进“村网共建”电力便民服务点运行，将“村网共建”作为基层供电服务“不打折”的有力抓手，定期对电力网格员进行培训和考核，提高专业素养和服务水平。积极收集村民的反馈意见，不断改进和优化服务内容和方式，多轮次开展安全用电、科学用电和节约用电宣传工作，将用电业务办理、故障报修、电费缴纳等多种服务相结合，持续优化农村地区供电服务，不断提升人民群众用电满意度和便捷性。（李菊梅 文/图）