张掖税务:社保政策入基层 贴心服务暖民心
为深入贯彻落实城乡居民基本养老保险政策,提升全市居民养老保障水平,张掖市税务局加快构建“税费皆重、税费一体、税费协同”工作格局,积极开展“城乡居民基本养老保险高质量参保提升行动”,统筹部署、多点发力,组织各县区税务部门深入社区、乡镇开展精准化政策宣传与便民服务,推动社保政策从“文件上”落到“家门口”。各县区结合区域特点创新服务模式,形成了一批可复制、可推广的典型做法,让群众切实感受到社保服务的温度与实效。
社保服务进社区 养老账算得清
夏日的金安苑广场上,一抹“税务蓝”格外显眼。张掖市甘州区税务局“社保服务进万家”活动正在这里火热开展,吸引了不少居民驻足。税务工作人员以“算清养老账、服务零距离”为切入点,将“多缴多得、长缴多得”理念送到居民家门口。

张掖市甘州区税务局干部在金安苑社区为居民进行社保政策解读
活动现场,税务人员联合社区网格员在小区广场设立咨询点,通过发放手册等方式吸引居民关注。针对中老年群体居多的特点,工作人员以具体政策为例,直观对比不同缴费策略的收益差异,帮居民算清“经济账”,引导实现“能补尽补”,充分释放居民保险补缴政策利好。对行动不便的特殊群体,工作人员分组开展“一对一”敲门入户服务,手把手进行现场演示电子缴费流程。针对社区断保人员开展“短信提醒+电话辅导”。金安苑社区居民李霞感慨道“以前不懂怎么缴,现在上门教得清楚,养老更有保障了”。
此次活动发放资料300余份,协助20余位居民完成缴费操作。未来,张掖市甘州区税务局将把“15分钟便民服务圈”做细做实,在政务服务中心设立社保税务联办窗口,让居民参保登记、保费缴纳、待遇申领“进一扇门、办所有事”,真正实现服务“零距离”。
青年志愿下乡镇 政策解读面对面
为进一步提升乡镇居民对养老保险政策的知晓度,高台县税务局挑选一批善于沟通的青年干部们组建成一支青年志愿服务队,通过走进巷道镇,开展社保宣传活动,将服务触角延伸至乡镇基层,实现“足不出村”便知“缴费事”。

高台县税务局干部走进乡镇开展社保宣传活动
活动通过搭建政策咨询台、发放宣传资料、现场解答疑问等方式,围绕群众关心的热点问题,以“面对面”政策解读和“心贴心”答疑服务,推动税费优惠政策直达基层、惠及群众。工作人员着重对养老金领取条件、待遇计算等与居民切身利益紧密相连的关键内容,进行了深入且全面地解读。群众围绕参保登记流程、缴费标准设定、缴费时间节点、多元缴费方式以及待遇享受细则等社保缴费相关政策积极提问,现场气氛热烈。“在家门口就能弄懂社保政策,税务干部给我们讲得明明白白,解决了我们的疑惑,既省心又放心!”村民王建明表示。
工作人员现场演示多种缴费渠道操作,确保群众“看得懂、会操作”。此次活动累计发放资料900余份,解答问题60余人次。高台县税务局将持续发挥青年服务队作用,常态化推进宣传,实现政策普及全覆盖。
多维宣传提质效 部门协同优服务
临泽县税务局以“多维宣传+部门协同”模式,构建起“线上+线下”立体服务网络。

临泽县税务局干部在县文化广场为居民进行政策宣传
在县文化广场,临泽县税务局设立税收宣传服务点,主动为纳税人提供城乡居民基本养老保险政策解读文章,以通俗易懂的方式向群众讲解参保条件、缴费标准、待遇领取等关键信息,传播税惠春风。同时组建税收宣传小分队,深入全县7个乡镇开展政策宣讲会,现场为群众答疑解惑,并联合乡镇干部、村干部走村入户,发放宣传手册500余份,针对部分大龄未参保人员、残疾人等行动不便的特殊群体,税务部门主动上门服务,提供“一对一”“手把手”针对性指导,做到政策宣传“不漏一户、不掉一人”。板桥镇居民李福安说:“税务部门的工作人员想得太周到了,让我对基本养老保险的相关政策有了清楚的了解,还贴心地为我办理了参保。”
为提升服务质效,临泽县税务局在保留传统缴费方式的基础上大力推广微信、支付宝、手机银行等线上缴费平台,同时与人社部门建立信息共享机制,实现业务无缝对接。临泽县税务局下一步将持续扩大参保覆盖面,让更多群众享受惠民政策,为构建更加完善的社会保障体系贡献力量。
张掖市税务系统以“政策落地、服务便民”为目标,通过县区特色化实践将社保服务延伸至基层“最后一公里”。从社区的精准算账到乡镇的面对面解读,从特殊群体的入户帮扶到部门间的协同联动,一系列务实举措让养老保险政策真正融入百姓生活。未来,全市税务部门将继续创新服务模式,为构建更完善的社会保障体系贡献税务力量,让民生保障的阳光照亮每一个角落。(王学祯 文/图)
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