渭源公安城关派出所化解一起网络纠纷

　　近日，渭源县公安局城关派出所接群众报警，称辖区内“某手工制作店”店主陈某某与顾客马某某在网络购物平台发生激烈争执，双方在评论区及私信中互相辱骂，言辞激烈，引发其他网友关注。经了解，顾客马某某在陈某某经营的手工制作店网购物品后，因对商品价格存有异议心生不满，遂在购买平台给予差评。陈某某看到差评后，认为评价有失公允，便在平台上与马某某沟通，沟通中双方情绪逐渐激动，从对价格的争执演变为互相指责，最终升级为网络平台上的互相辱骂。了解事情缘由后，城关派出所民警第一时间联系双方当事人，耐心倾听各自诉求，梳理矛盾焦点，就双方在网络平台互相辱骂的行为进行了法律知识的普及。经过民警的耐心劝导，双方均表示认识到了自己行为的不当，愿意向对方道歉，且删除网络平台上的辱骂言论，就价格争议达成和解共识。

　　近年来，城关派出所践行“枫桥经验”，持续关注辖区涉网矛盾纠纷，强化普法宣传，调处涉网矛盾纠纷30余起，引导群众理性处理消费争议，共同营造文明和谐的网络环境和社会秩序。