邮储银行兰州市广场支行：警银联动筑防线 成功拦截电信诈骗

　　“多亏了银行工作人员的细心负责，不然我这6.8万元养老钱就打水漂了！”9月12日，一位老年客户在邮储银行兰州市广场支行网点连连道谢。当日11时，该行凭借高度的职业敏感和警银联动机制，成功拦截一笔电信诈骗现金汇款，为客户避免了大额经济损失。

　　当日上午，一位老年客户匆匆走进邮储银行广场支行网点，要求办理一笔6.8万元的现金汇款业务，用途标注为“还款”。按照业务流程，工作人员例行询问收款人身份信息时，客户随口称对方是“朋友”。但细心的工作人员注意到两个关键异常：收款账户的开户行显示为福州，与客户所述的“本地朋友”身份明显不符；工作人员观察到客户手机微信界面中，有人指导其如何回答银行询问。

　　这些疑点瞬间触发了工作人员的风险警觉。为进一步核实情况，工作人员以“补充核实信息”为由，一边安抚客户情绪，一边通过电话当场开展尽职调查。当拨通收款方电话后，工作人员发现：对方手机归属地为珠海，但自称“人在福州”，且在被问及“是否与汇款客户是朋友”时，回答明显迟疑、逻辑混乱，甚至刻意回避关键问题。这些矛盾点与客户此前“本地朋友”的说法完全不符，存在重大嫌疑。

　　“师傅，您仔细想想，真的认识这个收款人吗？对方一直催您汇款，会不会是骗子？”工作人员耐心劝导客户。起初，客户仍坚持“必须还款”，但在工作人员反复讲解常见电信诈骗套路（如冒充熟人借款、虚假投资返利等）并出示类似案例后，客户逐渐冷静下来，意识到自己可能陷入了骗局。

　　为彻底阻断风险，该行立即启动警银联动机制，第一时间联系辖区派出所。民警赶到现场后，结合银行提供的异常线索（异地开户、远程操控、话术矛盾等），进一步确认该笔汇款为典型电信诈骗。经过民警与银行工作人员的联合劝阻，客户最终放弃汇款，6.8万元资金安全留在账户中。

　　“太感谢你们了！要不是你们仔细问、认真查，我这养老钱就被骗走了！”后经了解，该客户此前曾接到自称“老友”的电话，以“急需周转”为由请求帮忙汇款，客户出于信任未多想，直到银行层层追问才惊觉异常。（李艳荣）