邮储银行张掖市分行悉心贴心服务赢得客户信赖

　　“没想到邮储银行的客户经理服务态度这么好，你们要是贷款，也去找邮储银行！”近日，养殖户丁师傅满脸笑容地向身边的乡亲们热情推荐这家让他重燃希望的“暖心银行”。

　　原籍临夏的丁师傅，十几岁时随家人迁居至张掖市甘州区，自此在这片土地上扎下了根。凭借着勤劳肯干和诚信经营，他在当地养殖圈中逐渐站稳脚跟。为了拓宽收入来源，几年前，他在长安镇开起了一家牛肉面馆，生意红火，日子也渐渐有了盼头。然而，突如其来的新冠疫情打破了这份平静。

　　疫情过后，随着市场逐步复苏，他的羊只买卖开始回暖，但资金问题成了他发展路上的一道坎。正当他一筹莫展之际，他碰上了日常走访的邮储银行西街支行客户经理。由于文化水平有限，不识字、不懂智能手机操作，他对线上借贷充满顾虑：“我看手机上到处是‘秒批贷款’‘零门槛放款’的广告，心里直打鼓，生怕被骗。”客户经理主动询问他的经营情况，实地走访了解养殖现状，同时打消他的顾虑，帮助丁师傅开通邮储银行手机银行后，手把手的教他如何通过手机申请贷款。当天即为丁师傅成功授信30万元“极速贷”信用贷款额度。整个过程无需抵押、手续简便、审批高效，资金很快到账。

　　“我不识字，银行的客户经理专门上门服务。一步一步的教我操作，特别有耐心！”丁师傅动情地说。这笔“及时雨”般的资金注入，让丁师傅迅速恢复了正常经营节奏。

　　尝到甜头的丁师傅成了邮储银行的“宣传员”。不久之后，他主动带领身边几位养殖规模较大、信誉良好的农户来到邮储银行办理贷款业务。客户经理逐一了解每位客户的生产经营情况，现场指导填写资料，协助完成线上申请流程。几位客户也在后续几天内陆续获得相应额度支持。

　　一直以来，邮储银行张掖市分行优化服务模式，把手续要简便、放款要快速、服务要有温度作为首要目标，做老百姓身边看得见、摸得着、靠得住的“家门口银”，助力群众发展产业、增收致富。（张芬）