近日，建行兰州建兰路支行主动为一位行动不便的八旬老人提供上门服务，成功办理了社保卡相关业务，以实际举措践行了尊老爱老的便捷服务承诺。
据悉，该行在客户回访中了解到，年过八旬的老人刘大爷因年事已高、下楼不便，其新申领的社保卡激活问题成了困扰他的一件难事。得知这一情况后，该行立即组成上门服务小队，携带移动办公设备，预约时间前往刘大爷家中提供上门服务。
在刘大爷家中，工作人员耐心细致地与他沟通，在确认其业务办理意愿并履行必要手续后，顺利为其办理了社保卡激活业务。此次服务，是该行深化服务内涵、延伸服务触角的一个缩影。面对老年客户、行动不便客户等特殊群体的金融需求，该行积极提供人性化服务，将便捷高效的金融服务直接送到客户身边，切实解决他们的实际困难。（刘诚俊）