定西市公共资源交易中心：“温度+智慧”打造公共服务新标杆

　　公共资源交易是连接政府与市场的关键纽带，其服务效能直接关系“放管服”改革深度与市场主体活力。近年来，定西市公共资源交易中心锚定“服务升级”核心目标，在规范流程基础上深耕人性化细节，以“合规为基、贴心为要”的理念打造“定慧交易”服务品牌，从透明化、智能化、全周期服务等维度突破创新，让每一次交易都成为“暖心体验”，为优化营商环境写下生动注脚。

　　全流程“阳光化”：织密公平公正防护网

　　“现在不用跑现场，打开电脑就能看项目开标实况，流程透明得很！”这是企业对定西公共资源交易服务的直观感受。

　　打破纸质化操作壁垒，定西市公共资源交易中心已实现交易全流程“一网通办”——从招标文件发布到评标结束，所有进场节点全程留痕、可追溯，如同为交易配备“过程记录仪”，确保每一步操作有据可查。同时，线下现场监督与线上实时可视化查看同步推进，企业既可选现场见证，也能远程“云监督”，多维机制共同守护公平公正。

　　如今，中心已深度融入“全省一张网”建设，完成12个原有系统升级改造，配备28套电子化招标文件范本，还实现与省交易中心大数据底座、掌上服务大厅等8个系统对接，交易数据实时共享，让服务便捷性与数据互通效率再上新台阶。

　　智能化“减负担”：让企业告别“跑腿”烦恼

　　“以前开标要带一堆材料，现在线上递交、AI唱标，15分钟就能完成，效率翻了一倍！”提及交易体验的变化，企业负责人纷纷点赞。

　　依托智能化交易平台，定西市公共资源交易中心实现投标文件“电子递交、远程解密、AI唱标”全流程线上化，当前电子化开评标率达100%，彻底打破地域限制。更贴心的是，系统会自动核验文件格式、保证金缴纳情况，零人为误差既避免企业因操作失误受损，也大幅压缩开标时间——平均等待时间减少近50%，单次开标时长从30分钟缩短至15分钟，真正实现“数据多跑路，企业少跑腿”。

　　全周期“暖陪伴”：从“事前预防”到“事后兜底”

　　“第一次做交易怕出岔子，打个电话，工作人员不仅讲政策，还帮我们预演了流程，太周到了！”这是代理机构对定西服务的普遍评价。

　　将服务延伸至交易全周期，定西市公共资源交易中心构建起“前置指导+实时协助+事后复盘”的陪伴模式：开标前，主动提供政策咨询超1.5万次，为首次参与交易的代理机构开展流程预演300余场，提前规避潜在失误；开标中，工作人员全程现场指导，遇到问题“秒响应”；开标后，及时复盘总结，为企业后续交易提供参考。这套“全链条守护”，既降低了企业时间与经济成本，更让企业感受到“被重视”的温暖。

　　双轨制“守底线”：合规与安心并行

　　服务再贴心，合规是底线。定西市公共资源交易中心构建“内部检查+外部投标人”双轨监督体系，全面落实招标投标公平竞争审查机制，实现招标文件公平竞争审查率100%；同时设置项目跟班人全程跟进，确保异常情况实时响应，每一笔交易都经得起检验。

　　技术层面，平台信息系统已通过安全等级保护三级测评，在安全防护、数据保护、应急响应等维度达到高标准，为交易安全筑牢“技术屏障”。用“严谨”托底“暖心”，让企业在便捷交易的同时，更添一份安心。

　　从规范流程到人性化服务，从智能高效到风险兜底，定西市公共资源交易中心以服务为源头，用细节诠释责任，用温度彰显担当。如今，这里的每一次交易都是一次“暖心体验”，每一项服务都在书写“让企业放心、让市场安心”的答卷，为公共资源交易领域打造人性化服务新标杆提供了“定西方案”。