甘肃水投集团庄浪供水公司双节坚守一线护民生

　　国庆中秋双节期间，庄浪县处处洋溢着团圆欢庆的氛围。然而，庄浪供水公司却始终秉持“时时放心不下”的责任担当，从水厂运行到管网维护，从热线应答到应急抢修，多点发力、协同联动，构筑起一张坚实的供水安全立体防护网，确保全县群众用水无忧。

　　在供水保障的“源头”，南坪水厂的运行职工以“水”为令，实行24小时轮班值守。他们紧盯着监控屏幕不放松，双节期间共开展3次水源地巡检。从原水净化到出厂水质检测，再到管网压力的实时监控，每一个环节都严格把关。节日期间，水厂累计供水12.69万立方米，以专业与执着牢牢守住了供水安全的第一道防线。

　　在服务群众的“窗口”，自来水分公司的热线话务员与缴费大厅工作人员始终在岗在线。热线团队践行“快速接听、热情服务、及时办理”的服务承诺，全天候响应用户的涉水诉求；缴费大厅节日期间照常开放，为广大居民提供便捷高效的缴费服务。节日期间，累计服务用户近120人次，接听来电50余通，受理并办结各类诉求近10起，办结率与用户满意度均达到100%，以贴心服务切实解决群众用水问题。

　　在应急保障的“前线”，公司提前部署，科学调配抢修力量，备足物资设备，组建应急队伍全天候待命。节日期间，累计派出抢修人员10余人次，成功修复供水管网1处，排查并补漏近1处，高效处置各类突发状况，全力保障供水管网“血脉”畅通。

　　这个双节，庄浪供水公司的“守水人”用坚守诠释责任，用服务传递温情，以全链条、无死角的供水保障体系，为全县人民安乐祥和的团圆佳节筑起了坚实可靠的供水安全屏障。