肃北税务：“智”税赋能 “慧”办服务

　　近年来，肃北县税务局深入贯彻新发展理念，持续优化税收营商环境，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，依托大数据分析，以智慧税务建设为驱动，突出“主动、自动、互动、联动”四动融合，加快推进税收征管数字化转型升级，推动税费服务从无差别化向精细化、智能化、个性化转变，全面提升服务效能，不断增强纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　智能化升级，服务效能显著提升。通过全国统一规范的电子税务局平台，肃北县税务局实现了税费服务的数字化、智能化和场景化升级。目前，97%的税费事项、99%的纳税申报可全程网上办理，申报时间压缩至分钟级，大幅提升了办税便利度。肃北蒙古族自治县晟欣咨询服务部负责人刘雪表示：“现在进行税费申报，系统能自动提取数据、计算税额，我们只需确认或补录少量信息即可完成，三分钟就能搞定，大大减轻了办税负担。”

　　数字化转型，创新场景办税体验。肃北县税务局持续优化“政策找人”机制，运用税收大数据智能匹配优惠政策与适用对象，分时段、有重点地开展精准推送，推动政策直达快享。特别是在大规模留抵退税等政策落地过程中，通过精细化、场景化服务，帮助企业精准把握政策要点，规范业务流程，有效降低税收风险，为企业发展注入新动能，助力地方经济高质量发展。

　　智能应用拓展，非接触式办税更便捷。依托人工智能、大数据等技术，肃北税务利用征纳互动平台，构建起智能应答、人工互动、在线办理一体化的“非接触式”办税模式。针对县域南北分布广、纳税人分散的特点，以智能数字化员工为依托，打破业务办理与咨询辅导的渠道壁垒，实现从“解答问题”到“解决问题”的转变。肃北蒙古族自治县顺鑫酒家财务负责人孟俊说：“现在通过征纳互动平台，可以7×24小时咨询，机器人解决不了的问题，还能转接税务人员专业支持，非常方便。”

　　展望未来，肃北县税务局将继续深化智慧税务建设，拓展应用场景，努力为纳税人缴费人提供更加高效、便捷、个性化的服务，持续降低办税成本，提升用户体验，推动税务管理创新与行业生态健康发展。（本网记者 任磊 通讯员 董文钰）