国网庆阳供电公司：“电”燃暖意“净”享暖冬

　　气温渐寒，电采暖用户即将迎来用电高峰。10月20日，国网庆阳供电公司提前部署、主动靠前，以“始于用户需求，终于用户满意”的理念为指引，全面启动“暖冬护航”专项行动，通过网格化管理、上门式巡检、定制化服务三维发力，为广大电采暖用户筑牢坚实可靠的电力保障防线，让绿色能源持续传递冬日温暖。

　　近年来，随着乡村振兴战略的深入推进，庆阳的乡村发展活力持续迸发，村民生活品质稳步提升，兼具环保、便捷优势的电采暖已成为群众冬季取暖的优选。为精准匹配电采暖用电需求增长，国网庆阳供电公司率先优化服务体系，构建电采暖客户网格化精准服务模式。提前开展用电报装全域摸排，开辟业扩报装、容量增容“绿色服务通道”，通过简化流程、压缩时限，实现用户从申请到启用的一站式高效办理。组织台区经理下沉乡镇村组，主动对接用户需求，确保电采暖安装规范、运行安全，让“绿色暖源”顺畅入户、温暖到家。 

　　“以前总担心冬天用电取暖出状况，现在供电师傅上门把设备查得明明白白，还教了不少省电技巧，这下过冬心里彻底踏实了。”自10月起，国网庆阳供电公司工作人员陆续深入庆阳市各村镇，开展电采暖用户一对一上门巡检。在用户家中，工作人员严格遵循安全规范，先切断设备总电源，再运用万用表等专业工具，逐项排查接线端子松动氧化、线路绝缘层老化破损等隐患，重点盯防墙角、穿墙处等易磨损部位，从源头杜绝冬季大功率运行下的漏电、短路风险，为设备安全保驾护航。

　　服务既有安全底线，更有温度延伸。专项行动中，国网庆阳供电公司工作人员不仅做好设备“全面体检”，更聚焦用户实际需求提供定制化服务，结合历年用电数据精准测算电采暖负荷，量身推送错峰用电、温度调控等“节能锦囊”，助力用户在温暖过冬的同时降低用电成本。现场发放《冬季安全用电手册》，深入浅出普及设备过载、短路等故障的应急处置方法，以及防触电、防火等安全常识，切实提升用户安全用电意识。针对电采暖用户，工作人员更是细化服务举措，从计量设备校验到电价政策解读，全方位保障村民温暖过冬，用专业与贴心赢得群众广泛赞誉。“我家也赶上‘绿色取暖潮’装了电采暖，供电公司服务太到位了，屋里暖和又干净，今年肯定能舒舒服服过个暖冬。”庆阳市环县高寨村村民张发科的话语里满是认可与满意。

　　下一步，国网庆阳供电公司将持续动态监测电网高峰运行态势，加大配网设施运维力度，重点强化电采暖用户供电线路与设备的巡视测温。同时，深化服务延伸，常态化宣传峰谷分时电价政策，推广“网上国网”APP便捷服务，指导用户线上购电、高效办电，以更精准的举措、更暖心的服务，全力保障广大客户舒心用暖、放心取暖，用责任与担当守护群众温暖过冬。（张翠翠 王宽 文/图）