聚焦“键”“心”“线” 走好网上群众路线

　　在互联网深度融入社会生活的今天，群众的声音更多汇聚于网络空间，群众的需求常通过线上渠道传递。新时代践行群众路线，既需借“键对键”拓宽沟通渠道，更要以“心贴心”厚植为民情怀，还要靠“线连线”实现线上线下联动，唯有将这三者紧密结合，才能真正走进群众、了解群众、服务群众，在网络时代架起党群干群之间的连心桥，凝聚起推动事业发展的强大合力。

　　以“键对键”拓渠道，主动走进网络民意场。随着数字技术的普及，网络不仅是信息传播的主阵地，更是群众表达诉求、参与社会治理的重要平台。如果脱离网络这个“最大的民意场”，就可能错过群众的真实声音，导致工作与群众需求脱节。党员干部要主动适应网络时代的新特点，学会运用政务新媒体、网络问政平台、社交群组等多种线上渠道，常态化开展互动交流。要把“上网”作为必修课，把“懂网”作为基本功，让“键对键”成为倾听民声、汇聚民智的重要窗口，确保群众的呼声有人听、诉求有人应。

　　以“心贴心”暖民心，切实回应群众关切点。走好网上群众路线，不能只停留在“网上聊、线上转”的表层互动，更要带着感情、带着责任，深入了解群众反映问题的合理诉求，用心用情解决好群众的急难愁盼。“键对键”的优势在于快速便捷，但如果缺乏“心贴心”的温度，线上沟通就容易沦为形式主义，甚至引发群众不满。要坚决杜绝“冷冰冰的回复、程序化的应付”，对群众提出的合理建议，要及时吸收采纳并反馈进展；对群众反映的突出问题，要及时核查、跟踪落实，确保“事事有回音、件件有着落”。只有让群众从线上沟通中感受到真诚与温暖，才能赢得群众的信任与支持，让“键对键”真正连接“心与心”。

　　以“线连线”促联动，破除重网轻实老误区。走好新时代网上群众路线，还需把握“线上”与“线下”的相互统一。网络是了解群众、服务群众的重要载体，但绝不能替代线下的实地走访与面对面交流。有些问题仅靠线上沟通难以全面掌握情况，有些矛盾需要深入基层一线才能有效化解。如果只注重“键对键”而忽视“面对面”，就可能出现“网上热热闹闹、线下冷冷清清”的现象，导致工作脱离实际、脱离群众。党员干部要坚持“网上听民意、线下解民忧”，把线上收集的问题线索、意见建议，转化为线下调研的方向、解决问题的举措。通过线上线下联动，既发挥网络高效便捷的优势，又保持深入群众、扎根基层的传统，让网上群众路线走得更实、更稳、更有成效。

　　群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，新时代的网络空间，既是践行群众路线的新考场，也是密切党群关系的新阵地。只有以“键对键”打开联系群众的新通道，以“心贴心”守住为民服务的初心，以“线连线”织密服务群众的保障网，三者同向发力、同频共振，才能在网络时代始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，不断巩固党的执政基础和群众基础，为推进中国式现代化建设汇聚起磅礴力量。（何明）