邮储银行酒泉市分行：多措并举深耕养老金融 绘就适老服务新图景

　　随着人口老龄化进程不断加快，发展养老金融服务已成为金融机构践行社会责任、回应民生关切的重要方向。今年以来，邮储银行酒泉市分行积极响应国家金融“五篇大文章”政策导向，立足区域养老服务实际，围绕“产品创新、服务升级、场景延伸”三大维度，推出一系列贴合老年群体需求的金融举措，持续提升养老金融服务的温度与质感，为老年客户构建全方位、多层次的金融保障体系。

　　在产品供给方面，该行聚焦老年客户“稳健增值、专款专用”的核心需求，持续优化养老金融产品体系。针对不同年龄段、不同风险偏好的客户，提供涵盖定期存款、养老理财和保险产品在内的综合化金融服务方案。其中，养老储蓄产品有效满足客户中长期养老资金规划需求；同时，精选风险可控、收益稳健的养老理财产品，由专业理财经理提供“一对一”咨询服务，帮助老年客户识别风险、科学配置资产。此外，该行联合优质保险机构，推出覆盖医疗、康养、身故保障的养老型保险产品，推动“金融+养老”保障功能深度融合，为老年客户的晚年生活保驾护航。

　　在服务体验方面，该行立足老年群体的使用习惯，打造“线上便捷化+线下适老化”双轨服务模式。线下网点全面升级适老设施，设立敬老专窗、爱心座椅、无障碍通道，配备放大镜、助老智能终端等便民工具，并安排专人为老年客户提供全程业务引导。针对行动不便的高龄、失能老人，分行开辟“上门服务”绿色通道，由工作人员携带移动展业上门办理开户、挂失、密码重置等业务，切实解决老年客户“出行难、办事难”问题。线上渠道则持续优化手机银行操作体验，放大字体、简化界面、保留核心功能，助力老年客户轻松享受“足不出户、业务直达”的便捷金融服务。

　　在场景延伸方面，该行积极整合社区、养老机构、医疗机构等社会资源，共同构建“金融+养老”服务生态圈。持续开展“金融知识进社区”公益活动，通过专题讲座、案例解析、互动问答等形式，向老年群体普及防范电信诈骗、养老理财规划与个人信息保护等知识；与多家养老机构、康养中心建立合作，提供资金结算、融资支持等一站式金融服务，并为入住老人定制专属金融优惠；各网点还设立爱心驿站，为老年客户提供多样化增值服务，实现金融服务与养老生活场景的有机融合。

　　该行表示，将持续深耕养老金融领域，紧跟老年客户需求变化，持续优化服务体验、丰富产品类型、拓展服务场景，以更专业的金融能力、更暖心的服务态度、更广泛的服务覆盖，推动养老金融服务更加触手可及、温暖相伴，为养老服务高质量发展持续注入金融动能。（姜子虎）