国网甘肃电力：“暖冬行动”情系特殊群体守护冬季用电安全

　　“赵爷爷，家里开关、插座都检查过了，安全可靠，后续有任何用电问题，随时给我们打电话！”11月13日，国网嘉峪关供电公司工作人员朱旭、张丹平走进雄关街道胜利社区独居老人赵福才家中，完成上门用电检修后，耐心叮嘱老人注意事项。这是国网甘肃省电力公司“暖冬行动”中的暖心一幕，随着冬季用电高峰来临，该公司聚焦独居、留守、空巢等特殊群体，用专业服务筑牢用电安全防线。

　　针对乡村留守老人取暖设备使用频繁、安全用电意识薄弱的特点，各地供电公司精准发力、靶向服务。在张掖市甘州区碱滩镇草湖村，工作人员为130户村民完成电采暖配套改造，同步检修电暖器接线、漏电保护装置等关键部位，该村通过“煤改电”工程告别了燃煤取暖历史，取暖总面积达14758平方米，惠及村民588户；白银市靖远县王家山供电所的黄河之滨志愿服务队，对辖区留守老人家庭开展“敲门式”排查，重点整治线路老化、大功率电器共用插座等隐患，累计为12户特殊家庭免费更换老化插线板、破损线路，现场整改隐患16处，用贴心服务搭建起供电企业与老人之间的“暖心桥”。

　　在城区，精细化服务让温暖更有质感。国网天水秦州区供电公司联合社区网格员，对老旧小区空巢、孤寡老人家庭开展专项排查，当发现独居老人刘巧珍家中插线板同时连接电暖器、电饭煲等3台大功率电器时，工作人员当即更换额定功率更高的新插线板，并重新整理线路、固定走线。排查过程中，工作人员不仅手把手讲解电器正确使用方法和火灾应急处置技巧，还详细记录老人用电诉求，对接线不规范、线路绝缘层破损等隐患实行“发现一处、整改一处”，全力保障老人冬季用电无虞。

　　服务过程中，工作人员还积极推广“网上国网”App及“e起节电”活动，结合用户用电习惯提供个性化建议，对电采暖用户推荐“谷段用电”方案，对多人口家庭讲解电器待机功耗节约技巧，累计引导6400余户用户参与节电行动，助力形成绿色低碳用电方式。

　　自“暖冬行动”启动以来，国网甘肃省电力公司112支连心桥共产党员服务队主动出击，1110余名工作人员足迹遍布全省14个市（州）的社区与乡村，累计主动服务4600余名用电客户，收集意见建议12条，成功解决线路老化整改、取暖设备用电保障等各类用电难题72个，以实际行动为群众冬季可靠用电筑牢“安全屏障”。（李春莲）