敦煌：公共服务实现从“有”到“优”

　　“十四五”期间，敦煌市聚焦民生保障、文旅服务、政务效能等关键领域精准施策，不断助推公共服务从“兜底保障”向“品质升级”跨越。

　　健康是民生之要，敦煌市总医院牵头构建的“一站式”医疗服务体系，让群众就医更便捷高效。医院通过优化就诊流程、增设自助服务设备、推行“分时段预约诊疗”等举措，大幅缩短高峰时段就诊等待时间。医保服务同步升级，综合服务窗口实现“一窗受理”，“新生儿出生一件事”集成办理让监护人通过线上渠道即可完成参保登记，实现“出生即享保障”。异地就医线上备案范围持续扩大，直接结算便捷度不断提升，切实减轻了群众垫资负担。

　　社保与就业是民生发展的重要支撑，敦煌市以“就近办”“精准帮”提升服务质效。深化社保服务下沉，在乡镇、社区布设便民服务点，养老保险参保登记、待遇资格认证等高频业务实现“家门口办理”，让群众少跑腿。就业创业服务精准发力，“春风行动”“民营企业招聘月”等专场活动常态化开展，为劳动者与企业搭建高效对接平台。针对高校毕业生、退役军人等重点群体，实施“创业担保贷款+技能培训”组合扶持，电工、家政等实用技能培训精准赋能，助力劳动者实现高质量就业。

　　以精准化社会保障服务筑牢幸福底线，通过健全分层分类救助体系，创新推行“资金+物资+服务”多维救助模式，让保障更有力度。“结对帮扶·爱心敦煌”工程深入推进，千余名干部与困难群众结成帮扶对子，常态化走访探视中及时解决群众急难愁盼。针对孤儿、残疾人等特殊群体，“残疾人两项补贴”“福彩圆梦·孤儿助学”等政策精准落地，确保救助资金直达快享，让特殊群体感受到社会温暖。

　　随着人口老龄化加剧，敦煌市加快构建城乡统筹的养老服务体系，让“银发”生活更舒心。目前，全市多个乡镇综合养老服务中心、城市日间照料中心相继建成投用，智慧养老平台为高龄老人提供助浴、家政等上门服务，打通养老服务“最后一公里”。作为民生实事重点项目的“长者食堂”，通过政府补贴、社会参与模式在养老机构和社区布局服务点位，让老年人吃得放心、吃得便捷。适老化改造补贴政策有序实施，为特殊困难老年人家庭改善居住环境，提升居家养老安全性。

　　交通出行的便捷度直接影响群众获得感，敦煌市推进的公共车站台改造工程让出行更舒心。农村班线沿线新建的标准化候车亭融入敦煌文化元素，兼具美观与实用，为乡村群众候车提供便利。市区主干道公交站台智能化改造稳步推进，智能电子站牌安装后将实时显示公交运行信息。同时，通过规范站台周边交通秩序、规划专用停车位等举措，有效缓解乱停乱放问题，让市民游客出行更顺畅。

　　政务服务效能的提升是优化营商环境的关键。敦煌市深化“互联网+政务服务”改革，构建“线上受理+线下导办”服务体系，整合各部门办理事项推动“一网通办”。创新推行“政务+金融+法治”一站式服务模式，金融、公证等机构入驻政务大厅，提供全链条配套服务。针对重点项目，帮办代办团队提供“一对一”全程服务，“敦煌政务通”平台实现审批进度实时查询，有效推动项目早开工、早投产。

　　通过一件件民生实事、一个个具体项目，敦煌市公共服务实现了从“有”到“优”的转变，不仅增强了市民群众的幸福感，同时也提升了来敦游客的归属感，为全市高质量发展奠定坚实民生基础。（文/图 张文瑾）